Account Analyst Jr
Account Analyst Jr
Somos a Wave Commerce, agência especializada em e-commerce e marketplace! Somos reconhecidos como a 2º melhor agência de performance do Brasil, segundo o prêmio da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABCOMM.
Nossa cultura é baseada em valores sólidos que orientam nossa equipe em direção ao sucesso. Valorizamos o cliente em primeiro lugar, buscamos constantemente melhorias, somos resilientes, criativos e valorizamos a inteligência emocional. Além disso, temos muito orgulho em compartilhar que ganhamos o prêmio "Great Place to Work" pelo quarto ano consecutivo.
Temos o compromisso de transformar negócios de médias e grandes empresas em prol de maior assertividade e aumento nas vendas por meio digital.
Buscamos uma pessoa que tenha vivência na área de atendimento, de preferência em agência focada em e-commerce.
Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançarem o sucesso, tem conhecimento em e-commerce e adora interagir com pessoas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte excepcional aos clientes, compreendendo suas necessidades e desafios no mundo do e-commerce;
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz;
- Gerenciar e acompanhar projetos e campanhas de e-commerce, garantindo que estejam alinhados com os objetivos do cliente;
- Responsável para ser o contato do cliente para as outras áreas da agência;
- Identificar oportunidades de crescimento e upselling para clientes existentes;
- Manter registros precisos de interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente;
- Realização de reuniões semanais com cada área da agência com foco em estratégias e acompanhamento de demandas;
- Desenhar metas de faturamento dos cliente junto às áreas envolvidas;
- Gerenciar demandas da equipe envolvida em cada projeto de cliente;
- Auxiliar no planejamento estratégico junto às demais áreas da agência;
- Realizar relacionamento constante com os clientes;
- Garantir a satisfação do cliente;
- Cumprir as métricas de atendimento propostas.
- Elaboração e apresentação de relatórios de resultados;
- Sanar todas as dúvidas dos clientes via nossas ferramentas de comunicação, como: slack e e-mail.
Requisitos e qualificações
- Formação em: Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing e afins;
- Conhecimento básico sobre o mercado de E-commerce;
- Conhecimento básico em excel
- Conhecimento em Analytics GA4;
- Conhecimento nas plataformas de e-commerce: VTEX e Shopify;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa capacidade de gestão de crise;
- Boa capacidade de organização;
- Adaptabilidade: capacidade de se adaptar a diferentes perfis de clientes;
- Excelente capacidade de se comunicar através da fala e escrita;
- Atitude resolutiva;
- Orientação a resultados;
- Capacidade em delegar tarefas
- Atitude solícita à outras áreas da empresa e aos clientes
- Cumprir prazos;
Mais informações sobre a oportunidade:
- Formato: Híbrido (2x por semana presencial)
- Horário das 9h00 às 18h (1h de intervalo)
O que a Wave oferece!
- Flash: R$27,00
- VT
- Plano de saúde Unimed;
- PDI (Plano de desenvolvimento individual) – Após 3 meses de empresa
- Flexibilidade
- Ambiente colaborativo!
Quer nos conhecer melhor?
Acesse nosso site: www.wavecommerce.com.br
Acesse nossas redes sociais no @wavecommerceoficial e https://www.linkedin.com/company/wavecommerce-agencia/mycompany/?viewAsMember=true
Account Analyst Jr Somos a Wave Commerce, agência especializada em e-commerce e marketplace! Somos reconhecidos como a 2º melhor agência de performance do Brasil, segundo o prêmio da Associação ...
Banco de Talentos
Somos a Wave Commerce, agência especializada em e-commerce e marketplace! Somos reconhecidos como a 2º melhor agência de performance do Brasil, segundo o prêmio da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico - ABCOMM.
Nossa cultura é baseada em valores sólidos que orientam nossa equipe em direção ao sucesso. Valorizamos o cliente em primeiro lugar, buscamos constantemente melhorias, somos resilientes, criativos e valorizamos a inteligência emocional. Além disso, temos muito orgulho em compartilhar que ganhamos o prêmio "Great Place to Work" pelo quarto ano consecutivo.
Temos o compromisso de transformar negócios de médias e grandes empresas em prol de maior assertividade e aumento nas vendas por meio digital. Não esquecendo que nosso foco é resultado!
Se você é apaixonado por marketing digital, inovação e resultado, então você deve se juntar aos Wavers!
Banco de Talentos Somos a Wave Commerce, agência especializada em e-commerce e marketplace! Somos reconhecidos como a 2º melhor agência de performance do Brasil, segundo o prêmio da Associação B...