Friopeças
Suporte e Evolução
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Mídia Paga
Visão geral
A FRIOPEÇAS iniciou suas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com atuação exclusiva no varejo de peças originais – mas já em 1998 passou a atuar também no mercado atacadista. O sucesso se deve em grande parte pela estratégia de FOCO NO CLIENTE, o que pode ser percebido de fato no investimento permanente em capacitação e formação de uma equipe extremamente empenhada na excelência do atendimento, bem como na preocupação com o fortalecimento das parcerias com fornecedores, a fim de garantir as melhores condições de venda dos produtos.
O Desafio
Embora já operasse na plataforma VTEX, a Friopeças utilizava de forma limitada os recursos oferecidos, o que comprometia o desempenho geral do e-commerce. Entre os principais desafios estavam:
Dificuldades em traduzir o modelo de negócio para as configurações do e-commerce, resultando em experiências pouco intuitivas para os clientes.
Baixa exploração das ferramentas nativas da VTEX, como customizações de layout, campanhas de marketing automatizadas e integrações avançadas com sistemas ERP e CRM.
Limitações na experiência do cliente, desde a navegação até o processo de checkout, o que impactava negativamente as taxas de conversão e retenção.
A Friopeças precisava de uma solução que combinasse conhecimento técnico e estratégico para potencializar o uso da plataforma VTEX, alavancando seus recursos para transformar a experiência do cliente e os resultados do e-commerce.
A Solução
A parceria com a Wave Commerce trouxe um atendimento mais próximo, aliado a uma equipe alinhada com os objetivos de crescimento da empresa.
A solução implementada incluiu:
Migração para a Wave Commerce
Revisão completa das configurações e funcionalidades da loja VTEX.
Alinhamento da estratégia de e-commerce às necessidades do modelo de negócio da Friopeças.
Customizações e Novas Funcionalidades:
Redesenho do layout para melhorar a usabilidade e aumentar a conversão.
Implementação de vitrines dinâmicas e banners personalizados para destacar produtos-chave.
Integrações e Automações:
Integração com sistemas ERP e CRM, garantindo um fluxo operacional eficiente.
Configuração de automações para campanhas de marketing, como e-mails personalizados e remarketing.
Os resultados
