Assim como nas lojas f\u00edsicas, onde diversas pessoas entram apenas para \u201cdar uma olhadinha\u201d, no com\u00e9rcio on-line n\u00e3o \u00e9 muito diferente. Se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio digital, sabe que nem todos os visitantes da sua p\u00e1gina realizam uma compra, n\u00e3o \u00e9 verdade?<\/p>\n
No entanto, apesar de isso ser algo comum, \u00e9 importante acompanhar a taxa de convers\u00e3o do seu e-commerce, para saber se as suas estrat\u00e9gias est\u00e3o sendo eficientes<\/b>. Essas taxas s\u00e3o indicadores fundamentais para medir os resultados da sua loja on-line.<\/p>\n
Por meio delas, voc\u00ea consegue identificar poss\u00edveis erros e buscar solu\u00e7\u00f5es que ajudem no aumento das convers\u00f5es. Neste artigo, apresentaremos algumas sugest\u00f5es de como fazer isso. Continue a leitura!<\/p>\n
A taxa de convers\u00e3o do e-commerce, consiste no c\u00e1lculo de quantas pessoas passaram de uma etapa para outra, no funil de vendas<\/a> da sua loja on-line. Em outras palavras, nem sempre a taxa de convers\u00e3o ser\u00e1 usada para medir somente as vendas realizadas<\/b>.<\/p>\n Acompanhe a explica\u00e7\u00e3o a seguir:<\/p>\n Suponhamos que um visitante chegou \u00e0 sua p\u00e1gina do e-commerce e se deparou com uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es. Dentre elas: seus produtos, informa\u00e7\u00f5es sobre a loja, newsletter, blog e assim por diante. Este visitante em quest\u00e3o, n\u00e3o fez nenhuma compra, por\u00e9m se inscreveu na newsletter para receber novidades e ofertas da sua loja.<\/p>\n Bingo! O seu e-commerce fez uma convers\u00e3o, ou seja, o visitante avan\u00e7ou no final de vendas. Ele deixou de ser um visitante para se tornar um cliente em potencial, isto \u00e9, um lead. Caso ele retorne e fa\u00e7a uma aquisi\u00e7\u00e3o em outro momento, a sua loja ter\u00e1 outra convers\u00e3o, pois ele deixar\u00e1 de ser um lead, e se tornar\u00e1 um cliente.<\/p>\n O exemplo acima, mostra claramente que a convers\u00e3o pode ser medida em diversas a\u00e7\u00f5es feitas em seu site. Basicamente, ela calcula tudo o que um usu\u00e1rio faz na sua p\u00e1gina, seja baixar um material, preencher um formul\u00e1rio, adicionar um produto no carrinho ou realizar um compra.<\/p>\n Isso significa que, a convers\u00e3o se d\u00e1 por qualquer tipo de retorno trazido pelas estrat\u00e9gias de marketing para o e-commerce<\/a><\/b>, sendo ele financeiro ou n\u00e3o. Em raz\u00e3o disso, calcular essa taxa \u00e9 importante para um melhor desempenho dessas estrat\u00e9gias. Uma vez que voc\u00ea tem em m\u00e3os todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, saber\u00e1 o que precisa ser feito para melhorar cada etapa do funil.<\/p>\n Para calcular a taxa de convers\u00e3o do e-commerce \u00e9 bem simples: independentemente de qual convers\u00e3o ser\u00e1 medida, \u00e9 necess\u00e1rio dividir a quantidade de a\u00e7\u00f5es realizadas pelo n\u00famero de usu\u00e1rios que a fizeram, e multiplicar o resultado por 100. Observe o exemplo abaixo:<\/p>\n Vamos imaginar que, em um determinado m\u00eas, seu site teve 10.000 visitas. Dessas 10.000 visitas, foram geradas 2.000 vendas. O c\u00e1lculo deve ser feito assim:<\/p>\n 2.000 vendas\/10.000 visitas x 100 = 20%<\/b>.<\/p>\n Logo, a taxa de convers\u00e3o do m\u00eas foi de 20%<\/b>.<\/p>\n Vale destacar que esse calculo deve ser feito em um per\u00edodo pr\u00e9-determinado. Ou seja, normalmente se usa 30 dias para se chegar as convers\u00f5es mensais.<\/p>\n Uma boa taxa de convers\u00e3o tende a variar conforme cada estrat\u00e9gia aplicada, e de segmento para segmento. Posto isto, \u00e9 importante que voc\u00ea saiba que n\u00e3o existe uma porcentagem espec\u00edfica de sucesso para a taxa de convers\u00e3o do e-commerce<\/b>.<\/p>\n Para voc\u00ea ter certeza se as taxas de convers\u00e3o da sua loja on-line est\u00e3o, de fato, boas, \u00e9 fundamental pesquisar por dados do seu nicho de mercado e realizar um comparativo entre eles.<\/p>\n \u00c9 importante lembrar que a taxa de convers\u00e3o do e-commerce pode ser calculada sobre as inscri\u00e7\u00f5es em newsletter, os contatos que os visitantes fizeram com os vendedores, os cadastros preenchidos, as vendas realizadas e assim por diante.<\/p>\n Em raz\u00e3o disso, as taxas de convers\u00e3o tendem a variar conforme os objetivos da loja e as estrat\u00e9gias aplicadas. Ou seja, esse tipo de indicador precisa de muita aten\u00e7\u00e3o durante o processo de an\u00e1lise.<\/p>\n Ainda que, conforme j\u00e1 explicado, n\u00e3o exista uma taxa de convers\u00e3o pr\u00e9-definida de sucesso. \u00c9 importante ficar sempre atento e melhorar o desempenho das suas. Ou seja, sempre h\u00e1 espa\u00e7o para crescer o lucro da sua loja virtual, concorda?<\/p>\n Por esta raz\u00e3o, deixamos abaixo 05 sugest\u00f5es para que voc\u00ea consiga melhorar cada vez mais a taxa de convers\u00e3o do seu e-commerce. Acompanhe!<\/p>\n \u00c9 fato que, tudo em seu e-commerce come\u00e7a e termina pelo seu p\u00fablico. Por isso, \u00e9 importante conhec\u00ea-lo bem, antes de aplicar qualquer tipo de estrat\u00e9gia. Definir a sua persona<\/a> \u00e9 o primeiro passo para atrair tr\u00e1fego qualificado<\/a>.<\/p>\n Ap\u00f3s essa etapa, \u00e9 interessante investir em an\u00fancios nas redes sociais<\/a> e n\u00e3o se esquecer das boas pr\u00e1ticas de SEO para e-commerce<\/a>. Esses m\u00e9todos, quando feitos em conjunto, costumam trazer excelentes resultados para a loja on-line.<\/p>\n A usabilidade do seu site implica diretamente na taxa de convers\u00e3o. Isso porque, se uma pessoa n\u00e3o encontra o pre\u00e7o de um produto ou fica confuso sobre onde consultar o frete, ela pode desistir da compra<\/b>.<\/p>\n Al\u00e9m disso, se o site do seu e-commerce n\u00e3o carrega de forma r\u00e1pida ou n\u00e3o possui visualiza\u00e7\u00e3o simples para mobile, voc\u00ea dificulta a compra dos consumidores que utilizam dispositivos m\u00f3veis e internet 4G.<\/p>\n Leia tamb\u00e9m: quando e por que mudar a plataforma de e-commerce<\/a><\/p>\n Outra forma de melhorar taxa de convers\u00e3o do e-commerce \u00e9 investindo no teste A\/B<\/a>. Os testes A\/B s\u00e3o muito importantes, pois mostram uma vers\u00e3o diferente da sua p\u00e1gina para cada grupo de usu\u00e1rios.<\/p>\n No entanto, diferentemente do que a maioria imagina, o teste A\/B n\u00e3o precisa de grandes mudan\u00e7as<\/b>. Basta modificar o posicionamento dos textos, cores e bot\u00f5es, por exemplo, para testar o que melhor funciona.<\/p>\nComo calcular a taxa de convers\u00e3o do e-commerce?<\/h2>\n
O que \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o do e-commerce?<\/h2>\n
Como melhorar a taxa de convers\u00e3o do e-commerce?<\/h2>\n
1. Conhe\u00e7a bem o seu p\u00fablico<\/h3>\n
2. Melhore a usabilidade do seu site<\/h3>\n
3. Fa\u00e7a testes A\/B<\/h3>\n
4. Utilize o Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n