N\u00e3o \u00e9 surpresa para ningu\u00e9m que o comportamento dos consumidores pode apresentar mudan\u00e7as significativas ano ap\u00f3s ano. Isso acontece devido \u00e0s novidades que surgem tanto no com\u00e9rcio f\u00edsico quanto no digital, alterando a forma como as compras s\u00e3o realizadas.<\/p>\n
Por esta raz\u00e3o, as expectativas das tend\u00eancias de consumo 2023 para o e-commerce s\u00e3o bem positivas.<\/p>\n
As compras online t\u00eam apresentado uma grande evolu\u00e7\u00e3o no pa\u00eds e, por isso, novas estrat\u00e9gias associadas \u00e0s vendas, marketing e distribui\u00e7\u00e3o s\u00e3o as respons\u00e1veis por fazer com que esse consumo digital cres\u00e7a cada vez mais.<\/p>\n
Segundo uma mat\u00e9ria publicada no G1<\/a>, os \u00faltimos 2 anos modificaram profundamente os h\u00e1bitos dos consumidores que passaram a comprar muito mais pela internet. A tend\u00eancia \u00e9 que, para o pr\u00f3ximo ano, as tecnologias sejam ainda mais alinhadas para que os neg\u00f3cios digitais alcancem resultados ainda maiores<\/b>.<\/p>\n De acordo com esse mesmo artigo, mais importante que seguir as tend\u00eancias de consumo, \u00e9 conhec\u00ea-las e aplic\u00e1-las de forma correta. Por isso, neste conte\u00fado, vamos mostrar quais s\u00e3o as tend\u00eancias de consumo 2023 para o e-commerce e como aplic\u00e1-las. Continue com a gente!<\/p>\n O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode passar por muitas transforma\u00e7\u00f5es em um curto per\u00edodo de tempo e, por esse motivo, estar atento \u00e0s mudan\u00e7as do segmento \u00e9 fundamental para manter-se atualizado no mercado<\/b>.<\/p>\n A cada ano que passa, as compras do mundo virtual ganham mais import\u00e2ncia e, segundo um levantamento realizado pela Smarthint,<\/a> as vendas do e-commerce nos primeiros 5 meses do ano de 2022, comparados ao mesmo per\u00edodo de 2019, isto \u00e9, antes da pandemia, obtiveram um aumento de 785% em seu faturamento<\/b>.<\/p>\n Diante desses dados, \u00e9 poss\u00edvel perceber que o crescimento foi imenso e pelos novos h\u00e1bitos gerados tudo indica que o e-commerce que n\u00e3o se atualizar, ficar\u00e1 para tr\u00e1s.<\/p>\n Uma pesquisa realizada pela Opinion Box, juntamente a empresa de marketing e tecnologia Dito<\/a>, revelou as principais tend\u00eancias de consumo 2023, vamos conhecer um pouco mais sobre elas?<\/p>\n A experi\u00eancia omnichannel<\/a> \u00e9 composta de uma variedade de canais que se completam, permitindo que os consumidores comprem virtualmente e retirem presencialmente, por exemplo.<\/p>\n Outra possibilidade do omnicanal \u00e9 pesquisar um determinado produto em uma loja f\u00edsica e compr\u00e1-lo pela loja virtual, ou seja, as lojas devem se conectar independentemente de onde o cliente prefira fazer a compra.<\/p>\n De fato, a pesquisa da Opinion Box revelou que 84% das pessoas<\/b> n\u00e3o veem o mercado online e presencial como concorrentes, mas sim como uma complementa\u00e7\u00e3o um do outro.<\/p>\n Dentre as possibilidades da experi\u00eancia Omnichannel, est\u00e3o:<\/p>\n Se al\u00e9m do seu e-commerce voc\u00ea tamb\u00e9m tiver uma loja f\u00edsica, seguir a tend\u00eancia omnichannel torna o processo de compra mais pr\u00e1tico e econ\u00f4mico<\/b>.<\/p>\n Uma outra tend\u00eancia de consumo 2023, \u00e9 o social commerce, que consiste no processo de vender diretamente pelas redes sociais<\/a> ou iniciar a venda por elas e migrar para o e-commerce.<\/p>\n Ainda com base na pesquisa da Opinion Box\/Dito, os n\u00fameros mostram que:<\/p>\n Por meio desses dados \u00e9 poss\u00edvel notar que o WhatsApp e o Instagram s\u00e3o as redes sociais preferidas quando o assunto \u00e9 comprar online.<\/p>\n Al\u00e9m disso, as transmiss\u00f5es ao vivo tamb\u00e9m t\u00eam proporcionado uma excelente convers\u00e3o das marcas, pois 4 a cada 10 entrevistados afirmam ter adquirido algum produto ou servi\u00e7o ap\u00f3s assistir uma live<\/b>.<\/p>\n Como mencionamos, as compras pelas redes sociais s\u00e3o bem atrativas. No entanto, a pesquisa ainda constatou que a personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 um ponto que merece mais aten\u00e7\u00e3o<\/b> e tem crescido e conquistado os usu\u00e1rios.<\/p>\n Aquele momento em que a marca se relaciona com o cliente, de acordo com os dados que foram recolhidos pela intelig\u00eancia artificial,<\/b> oferecendo um conte\u00fado exclusivo e com base em suas prefer\u00eancias, ela agrada cerca de 72% das pessoas<\/b> que esperam ser reconhecidas pela empresa como um indiv\u00edduo \u00fanico.<\/p>\n Para o e-commerce se manter competitivo, \u00e9 fundamental que ele estabele\u00e7a novas formas de engajar os seus clientes e fideliz\u00e1-los por meio da constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento real.<\/p>\n Por fim, um dado muito importante da pesquisa revela que 86% dos consumidores<\/b> acreditam que a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia na jornada de compra \u00e9 determinante para um processo mais simples e eficaz.<\/p>\n Abaixo, algumas das tecnologias mais usadas nas vendas:<\/p>\n Para que essas tend\u00eancias de consumo 2023 sejam implementadas da maneira correta, \u00e9 fundamental que os e-commerces aproveitem a tecnologia em diversas \u00e1reas, auxiliando na jornada de compra e facilitando a decis\u00e3o do cliente.<\/p>\nPor que preparar o seu e-commerce conforme as tend\u00eancias de consumo 2023?<\/h2>\n
Ecommerce: 5 tend\u00eancias de consumo 2023<\/h2>\n
1. Experi\u00eancia Omnichannel<\/h3>\n
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2. Social commerce – as compras pelas redes sociais<\/h3>\n
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3. Personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/h3>\n
4. Implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia na jornada de compra<\/h3>\n
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5. Mobile commerce<\/h3>\n