{"id":4991,"date":"2022-11-18T10:00:41","date_gmt":"2022-11-18T13:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/?p=4991"},"modified":"2023-01-06T10:07:39","modified_gmt":"2023-01-06T13:07:39","slug":"black-friday-ecommerce-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/black-friday-ecommerce-b2b\/","title":{"rendered":"Black Friday: e-commerce B2B deve investir na data?"},"content":{"rendered":"<p>A Black Friday \u00e9 um acontecimento anual que tem se tornado uma das principais sazonalidades no Brasil e no mundo. <b> Trata-se de um evento muito esperado pelo mercado, pois aquece o com\u00e9rcio e fomenta as vendas.<\/b><\/p>\n<p>Para se ter uma ideia, segundo o <a href=\"https:\/\/exame.com\/negocios\/vendas-do-e-commerce-na-black-friday-sobem-5-em-2021-diz-nielseniqebit\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">site Exame<\/a>, no ano de 2021, o com\u00e9rcio online faturou R$4,2 bilh\u00f5es na data, contabilizando 5% a mais do que no mesmo per\u00edodo em 2020.<\/p>\n<p>O mercado B2C nutre expectativas bem altas em rela\u00e7\u00e3o a Black Friday, especialmente ap\u00f3s a pandemia, que fez com que as vendas do com\u00e9rcio online aumentassem consideravelmente.<\/p>\n<p>De acordo com um levantamento trazido pelo <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/faturamentoe-commerce2022-coronavirus\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">site e-commerce brasil<\/a>, no ano de 2022 o faturamento do e-commerce chegou a ser 785% maior do que antes da pandemia e isso se deu pelo mercado digital ter sido, por alguns meses, a \u00fanica forma que os consumidores tinham para realizar as suas compras.<\/p>\n<p>Entretanto, existe um questionamento em como as empresas B2B se comportam diante deste cen\u00e1rio.<\/p>\n<p>Segundo uma pesquisa realizada pela <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/how-b2b-sales-have-changed-during-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">consultoria Mckinsey<\/a> em 11 pa\u00edses, as vendas B2B tamb\u00e9m migraram para o formato online para se adaptar \u00e0 nova realidade, e essa nova alternativa foi implementada por cerca de 96% das equipes de vendas.<\/p>\n<p>Isto quer dizer que, <b>o B2B tamb\u00e9m pode deve investir na data e est\u00e1 preparado, assim como a B2C para criar campanhas e lucrar muito na Black Friday. <\/b>Quer saber como? Continua com a gente!<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre os modelos de neg\u00f3cio B2B e B2C?<\/h2>\n<p>Antes de falarmos mais sobre quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias que o modelo B2B pode apostar durante a Black Friday, vamos mostrar de uma forma mais simples, a diferen\u00e7a entre B2B e B2C.<\/p>\n<p>Abaixo, entenda o significado das siglas B2B e B2C:<\/p>\n<ul>\n<li><b>B2B:<\/b> Business to Business, ou seja, neg\u00f3cio para neg\u00f3cio;<\/li>\n<li><b>B2C:<\/b> Business to Consumer, neg\u00f3cio para consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O B2B consiste em um modelo de neg\u00f3cios que tem como foco a venda de produtos e servi\u00e7os para outras empresas. J\u00e1 o B2C refere-se a um modelo de neg\u00f3cios que comercializa produtos e servi\u00e7os diretamente para o consumidor final.<\/p>\n<p>A venda no B2B \u00e9 realizada de uma empresa para outra, como \u00e9 o caso de companhias que vendem mat\u00e9ria-prima para que outra empresa fabrique os seus produtos, ou das montadoras de autom\u00f3veis que compram os componentes diretamente dos fabricantes.<\/p>\n<p><b>Por se tratar de um processo mais l\u00f3gico, envolvendo diferentes tomadores de decis\u00e3o, o ciclo de vendas neste formato tende a ser mais longo.<\/b><\/p>\n<p>J\u00e1 a venda B2C \u00e9 feita de uma empresa para o consumidor, a pessoa f\u00edsica, ou seja, temos as vendas em lojas de departamentos, compras em supermercados, assinatura de servi\u00e7os de streaming, dentre outros exemplos.<\/p>\n<p><b>Neste caso, o ciclo de vendas \u00e9 bem mais curto e motivado pelas necessidades dos clientes, bem como desejo de consumo e at\u00e9 mesmo, impulsividade criada a partir de promo\u00e7\u00f5es e publicidades.<\/b><\/p>\n<p>Existem outros pontos que diferem os dois modelos de neg\u00f3cio como formas de envio, precifica\u00e7\u00e3o, m\u00e9todos de pagamento, comportamento do consumidor, dentre outras caracter\u00edsticas que s\u00e3o pr\u00f3prias de cada um deles.<\/p>\n<p><b>Voc\u00ea pode saber um pouco mais sobre essas diferen\u00e7as clicando <a href=\"https:\/\/vtex.com\/pt-br\/blog\/estrategia\/principais-dierencas-entre-ecommerce-b2c-e-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">neste conte\u00fado aqui<\/a>.<\/b><\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as tend\u00eancias atuais do mercado B2B?<\/h2>\n<p>As tend\u00eancias do mercado B2B s\u00e3o fundamentais para o sucesso desse modelo de neg\u00f3cios, pois ele lida diretamente com um p\u00fablico-alvo mais objetivo, isso porque as empresas buscam outras empresas para concretizar os neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Contudo, ainda existem algumas t\u00e9cnicas particulares que facilitam este tipo de relacionamento. Vamos conhec\u00ea-las?<\/p>\n<h3>Vendas com base em valor<\/h3>\n<p>\u00c9 importante que o consumidor entenda os benef\u00edcios do seu produto ou servi\u00e7o, al\u00e9m das qualidades que o diferenciam dos concorrentes. Para isso, <b>\u00e9 fundamental que voc\u00ea escute as necessidades do cliente e apresente as vantagens de fechar o neg\u00f3cio com voc\u00ea<\/b>.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel assegurar a qualidade daquilo que voc\u00ea oferece sem antes entender o porqu\u00ea do seu produto\/servi\u00e7o ser bom. Isso n\u00e3o se trata somente da avalia\u00e7\u00e3o do produto em si, mas de um estudo completo do perfil de quem o adquire.<\/p>\n<p><b>Seu produto\/servi\u00e7o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o dos problemas do cliente e por isso \u00e9 importante deixar todas as informa\u00e7\u00f5es bem expostas.<\/b><\/p>\n<h3>Utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial nos modelos de neg\u00f3cios t\u00eam facilitado as transa\u00e7\u00f5es e qualifica\u00e7\u00f5es dos clientes, isso porque ela permite uma maior abrang\u00eancia e instantaneidade nos resultados.<\/p>\n<p>No modelo B2B, <b>a intelig\u00eancia artificial impede as adversidades, sendo mais rent\u00e1vel sem a necessidade de amplia\u00e7\u00e3o de equipe de vendas, por exemplo<\/b>.<\/p>\n<p>Com a intelig\u00eancia artificial \u00e9 poss\u00edvel reunir os dados dos clientes, entender o seu comportamento e oferecer sempre os melhores pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Boa experi\u00eancia ao cliente<\/h3>\n<p>Para fidelizar um cliente \u00e9 importante proporcionar uma boa experi\u00eancia a ele. N\u00e3o somente pela repercuss\u00e3o do seu produto, mas tamb\u00e9m para perpetuar uma boa reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>At\u00e9 mesmo neste modelo, no qual os clientes s\u00e3o empresas, o intermedi\u00e1rio sempre ser\u00e1 uma pessoa e <b>toda pessoa gosta de se sentir especial e adquirir um produto que pode parecer ter sido feito para ela<\/b>.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea conhece bem o seu cliente, seu produto e as necessidades do seu p\u00fablico, voc\u00ea \u00e9 capaz de passar a impress\u00e3o de que personalizou o produto especialmente para o cliente.<\/p>\n<p>Isso faz com que a experi\u00eancia seja maximizada e quando isso ocorre, al\u00e9m de fechar uma venda\/contrato, voc\u00ea ainda fideliza o cliente transmitindo credibilidade.<\/p>\n<h2>De que maneira o B2B deve investir na Black Friday?<\/h2>\n<p>Sem d\u00favida alguma, a Black Friday tamb\u00e9m \u00e9 uma data estrat\u00e9gica para o mercado B2B. No entanto, para o sucesso da campanha \u00e9 necess\u00e1rio que ela seja devidamente planejada, considerando os fatores a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Disponibiliza\u00e7\u00e3o de upgrades:<\/b> \u00e9 poss\u00edvel oferecer upgrades de servi\u00e7os de modo tempor\u00e1rio ou assinaturas com valores diferenciados durante a Black Friday. Assim, o cliente ver\u00e1 mais vantagens em adquirir servi\u00e7os nesta \u00e9poca;<\/li>\n<li><b>Vantagens para clientes recorrentes:<\/b> oferecer descontos, brindes e at\u00e9 servi\u00e7os adicionais para quem j\u00e1 \u00e9 cliente na Black Friday ajuda no fortalecimento da fideliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><b>Resgate de leads desengajados:<\/b> a Black Friday \u00e9 o momento ideal para a convers\u00e3o de quem n\u00e3o compra h\u00e1 algum tempo. As campanhas de e-mails, por exemplo, podem auxiliar na atra\u00e7\u00e3o deste consumidor;<\/li>\n<li><b>Lan\u00e7amento de um novo produto:<\/b> se a sua empresa est\u00e1 desenvolvendo um novo produto ou servi\u00e7o, a Black Friday pode ser uma data perfeita para o lan\u00e7amento. \u00c9 a oportunidade de oferecer algo novo, incentivando as vendas promocionais em conjunto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O seu neg\u00f3cio B2B \u00e9 bem vindo na Black Friday!<\/h2>\n<p>\u00c9 claro que, <b>cada empresa tem um nicho diferente e por esta raz\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/black-friday\/\">algumas estrat\u00e9gias<\/a> podem precisar de um alinhamento para funcionar da melhor maneira<\/b>. Algumas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de implementar e outras depender\u00e3o de maior tempo de organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Lembre-se: por meio de uma estrat\u00e9gia bem definida a Black Friday pode trazer excelentes resultados para o mercado B2B.<\/p>\n<p>Se ainda tiver d\u00favidas de como posicionar sua empresa B2B para fomentar as vendas nesta data t\u00e3o importante, nos procure que podemos ajud\u00e1-lo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Black Friday \u00e9 um acontecimento anual que tem se tornado uma das principais sazonalidades no Brasil e no mundo. Trata-se de um evento muito esperado pelo mercado, pois aquece o com\u00e9rcio e fomenta as vendas. Para se ter uma ideia, segundo o site Exame, no ano de 2021, o com\u00e9rcio online faturou R$4,2 bilh\u00f5es<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4994,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4991"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4991"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5032,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4991\/revisions\/5032"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}