Ao implementar o Marketing Digital no seu e-commerce, as possibilidades de medir os resultados de suas estrat\u00e9gias crescem de forma consider\u00e1vel<\/b>, e isso \u00e9 importante para que voc\u00ea entenda o que funciona e o que n\u00e3o funciona, encontrando os pontos de melhoria.<\/p>\n
Uma das a\u00e7\u00f5es mais eficientes para aprimorar as estrat\u00e9gias de marketing<\/a> e focar nos objetivos \u00e9 realizar o teste A\/B. Por interm\u00e9dio desse processo, \u00e9 poss\u00edvel fazer dois testes alterando apenas uma vari\u00e1vel e avaliar qual deles gerou os melhores resultados.<\/b><\/p>\n Existem in\u00fameros fatores que influenciam no processo de decis\u00e3o de compra de um cliente, como pre\u00e7o, prazo de entrega, qualidade do produto, condi\u00e7\u00f5es de pagamentos, entre outros.<\/p>\n O teste A\/B, \u00e9 um processo que demanda pesquisa, avalia\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o da performance da sua loja virtual e pode revelar quais s\u00e3o os ajustes que o seu site precisa para aumentar as chances de convers\u00e3o e aproximar o seu p\u00fablico alvo.<\/b><\/p>\n Por meio dele \u00e9 utilizado uma base de clientes para testar qual tipo de estrat\u00e9gia, como e-mail marketing<\/a> ou landing page, por exemplo, obteve um desempenho melhor aos consumidores.<\/p>\n Neste artigo, vamos explicar de forma detalhada a import\u00e2ncia dessa t\u00e9cnica e como ela pode ajudar no sucesso do seu e-commerce. Vamos l\u00e1?<\/p>\n Todo tipo de teste existe para que sejam eliminadas as suposi\u00e7\u00f5es, permitindo que voc\u00ea tome decis\u00f5es fundamentadas em n\u00fameros, diminuindo as chances de falhas.<\/b><\/p>\n O teste A\/B consiste na realiza\u00e7\u00e3o de compara\u00e7\u00f5es entre vari\u00e1veis de marketing, em duas ou mais vers\u00f5es de um mesmo elemento com a finalidade de definir qual deles gera as melhores respostas no e-commerce.<\/b><\/p>\n Por exemplo, voc\u00ea pode testar duas ou mais vers\u00f5es de uma mesma p\u00e1gina, para determinar qual gera a maior taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 importante destacar que o teste A\/B \u00e9 diferente dos testes multivariados, pois os multivari\u00e1veis testam mais de uma vari\u00e1vel de uma \u00fanica vez, enquanto o teste A\/B testa apenas uma vari\u00e1vel, ou seja, duas varia\u00e7\u00f5es de cada vez, escolhendo a melhor entre as duas.<\/b><\/p>\n Esse teste tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido para as campanhas de lojas virtuais de modo a entender qual das a\u00e7\u00f5es gerou mais engajamento com o p\u00fablico ou descobrir qual a melhor linguagem para se comunicar com os clientes.<\/b><\/p>\n Sendo assim, o teste A\/B \u00e9 uma das estrat\u00e9gias de marketing<\/a> mais usadas para testar o impacto dos pequenos ajustes, como layout do site, bot\u00f5es de compra, estrutura da p\u00e1gina, entre outros.<\/p>\n Por meio dele, voc\u00ea pode verificar qual \u00e9 o experimento ideal para o seu e-commerce, aumentando assim, as possibilidades de compras, gerando mais receita.<\/p>\n Estudar o desempenho do seu e-commerce \u00e9 fundamental para a cria\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias de venda e aumento do faturamento<\/a><\/b>.<\/p>\n O teste A\/B serve para entender melhor as a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o feitas na sua loja virtual e a partir dele \u00e9 poss\u00edvel avan\u00e7ar para os pr\u00f3ximos n\u00edveis, ou seja, voc\u00ea constr\u00f3i a estrutura do seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e com os resultados do teste descobre o que funciona ou n\u00e3o.<\/p>\n Em um cen\u00e1rio onde h\u00e1 muitos concorrentes e diversas lojas disputando espa\u00e7o no digital, \u00e9 fundamental investir em recursos para se destacar e conquistar mais clientes para o seu e-commerce<\/b>.<\/p>\n Al\u00e9m da log\u00edstica, plataforma, ERP, gateway e demais ferramentas que comp\u00f5em a tecnologia da sua loja, outros mecanismos s\u00e3o importantes para melhorar a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n Com os resultados obtidos em um teste A\/B, voc\u00ea economiza gastos e pode aplicar campanhas mais efetivas, o que permite tamb\u00e9m, que o e-commerce se mantenha atualizado para as necessidades dos consumidores.<\/p>\n O teste A\/B auxilia o seu e-commerce a entender o comportamento e as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico. Ainda que voc\u00ea j\u00e1 possua uma persona definida<\/a>, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil atingir os resultados esperados.<\/p>\n Por essa raz\u00e3o, o teste A\/B \u00e9 o respons\u00e1vel pelas mudan\u00e7as de alguns aspectos da sua loja virtual, evitando que essas a\u00e7\u00f5es sejam tomadas apenas por percep\u00e7\u00f5es ou opini\u00f5es dos colaboradores, trazendo dados reais do que tem \u00eaxito ou n\u00e3o<\/b>.<\/p>\n As principais vantagens de realizar testes A\/B s\u00e3o:<\/p>\n O principal objetivo do teste A\/B \u00e9 ampliar o n\u00famero de cliques ou otimizar as convers\u00f5es no seu e-commerce.<\/b><\/p>\n Se voc\u00ea pretende aplicar mudan\u00e7as no seu site de vendas, alterar layout ou informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 fundamental que realize o teste A\/B para auxiliar nesse processo.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode contar com ele quando as convers\u00f5es diminu\u00edrem ou quando quiser migrar de plataforma de e-commerce<\/a>.<\/p>\n Para realizar um teste de A\/B \u00e9 importante que a loja virtual esteja ativa e com tr\u00e1fego suficiente para ser feita a coleta de dados. A primeira etapa dessa estrat\u00e9gia \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o do canal do teste, que pode ser o e-mail, p\u00e1gina de vendas, ou an\u00fancio, por exemplo.<\/p>\n Depois de determinar o canal, \u00e9 preciso elaborar uma hip\u00f3tese e formular as varia\u00e7\u00f5es a serem testadas. A partir disso, configure os elementos na ferramenta de teste e defina o tempo em que ser\u00e3o coletadas as intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ap\u00f3s o prazo, analise os resultados obtidos e n\u00e3o deixe de implementar a vari\u00e1vel que obter melhor performance<\/b>.<\/p>\n Para exemplificar, vamos supor que voc\u00ea deseja mudar a cor de um bot\u00e3o no seu e-commerce. Utilize o teste A\/B para investigar qual a cor que os visitantes mais interagiram. Assim, voc\u00ea saber\u00e1 qual deles forneceu melhores resultados.<\/p>\n Para te auxiliar, deixamos algumas dicas que podem facilitar no momento de fazer o teste A\/B. Seguidos esses passos, voc\u00ea evitar\u00e1 erros e aumentar\u00e1 as chances de realizar uma a\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria. Confira:<\/p>\n As informa\u00e7\u00f5es reais sobre o seu neg\u00f3cio e seus clientes s\u00e3o primordiais para aplicar um teste que gere resultados. Al\u00e9m disso, esses dados s\u00e3o fundamentais para uma vis\u00e3o mais detalhada do que precisa ser melhorado no seu e-commerce<\/b>.<\/p>\n \u00c9 importante observar se existem p\u00e1ginas com pouca convers\u00e3o no seu site, abandono de carrinho e outras m\u00e9tricas essenciais para a forma\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise mais completa.<\/p>\n Normalmente, os testes A\/B s\u00e3o feitos por meio de ferramentas especializadas ou com softwares de automa\u00e7\u00e3o de marketing que disp\u00f5e desta funcionalidade.<\/p>\n Alguns exemplos dessas ferramentas para testes s\u00e3o o Google Analytics<\/a>, Optimizely<\/a> e o Unbounce.<\/a><\/p>\n O \u00fanico formato de teste A\/B que pode ser realizado sem o aux\u00edlio de ferramentas especializadas \u00e9 o de e-mail<\/b>. Para esse tipo, uma ferramenta de e-mail j\u00e1 \u00e9 suficiente. No entanto, o processo n\u00e3o ser\u00e1 automatizado, podendo gerar erros.<\/p>\n O prazo para que o seu teste A\/B circule \u00e9 fundamental para coletar as informa\u00e7\u00f5es de forma suficiente para uma avalia\u00e7\u00e3o mais precisa dos resultados. Por isso, \u00e9 importante considerar os per\u00edodos de sazonalidade e a dimens\u00e3o da amostra.<\/b><\/p>\n Estabelecer um tempo \u00e9 indicado para que o teste rode e registre as convers\u00f5es e visitantes nos elementos experimentais. O ideal \u00e9 deix\u00e1-lo em circula\u00e7\u00e3o por, pelo menos, uma semana.<\/p>\n Se voc\u00ea aplicar o teste com diferentes amostras, poder\u00e1 afetar os resultados, impedindo uma an\u00e1lise precisa daquilo que deve, de fato, ser melhorado no seu e-commerce.<\/p>\n Somente testando uma vari\u00e1vel por vez, ser\u00e1 poss\u00edvel medir de forma precisa o seu impacto.<\/b><\/p>\n Durante um teste A\/B \u00e9 ideal definir objetivos prim\u00e1rios e secund\u00e1rios. Desta forma, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de medir cada um deles, enriquecendo os resultados e ampliando as decis\u00f5es certeiras<\/b>.<\/p>\n Alguns exemplos de indicadores disp\u00f5em de taxa de convers\u00e3o, de cliques, ticket m\u00e9dio, entre outros que s\u00e3o importantes para o e-commerce.<\/p>\n Da mesma forma que \u00e9 importante definir um prazo para a coleta de dados, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio saber a hora de finaliz\u00e1-lo<\/b>.<\/p>\n Se um teste demora muito a ser finalizado, \u00e9 prov\u00e1vel que ele n\u00e3o tenha o impacto no indicador medido. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 recomendado encerrar o experimento e validar outra altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Como devo medir os resultados?<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 aprendeu sobre a import\u00e2ncia do teste A\/B e como aplic\u00e1-lo no seu e-commerce, \u00e9 a hora de falarmos um pouco sobre a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados. Vem com a gente!<\/p>\n A partir do momento em que voc\u00ea iniciar os testes A\/B n\u00e3o fique tentando monitorar os resultados a todo o momento, isso n\u00e3o ajudar\u00e1 em nada<\/b>.<\/p>\n A conclus\u00e3o dos testes podem levar horas ou dias para aparecerem e, por essa raz\u00e3o, \u00e9 fundamental que voc\u00ea seja paciente para esperar por ela.<\/p>\n Os e-mails costumam demonstrar um resultado mais r\u00e1pido, no entanto, as landing pages podem levar per\u00edodos mais longos, especialmente se a sua p\u00e1gina estiver com um volume baixo de tr\u00e1fego.<\/p>\n Caso os resultados n\u00e3o sejam satisfat\u00f3rios, \u00e9 o momento de abandonar esse teste e partir para o pr\u00f3ximo.<\/b><\/p>\n Ap\u00f3s esperar o tempo necess\u00e1rio para colher os resultados do seu teste, avaliar se ele foi bem sucedido \u00e9 uma tarefa mais f\u00e1cil, j\u00e1 que uma m\u00e9trica de sucesso foi estabelecida<\/b>.<\/p>\n Por exemplo, caso voc\u00ea tenha escolhido testar a cor de um bot\u00e3o, a m\u00e9trica de sucesso ser\u00e1 a quantidade de cliques que esse bot\u00e3o obteve.<\/p>\n Portanto, ao concluir o teste, identifique qual das suas varia\u00e7\u00f5es gerou maiores resultados de acordo com a sua m\u00e9trica. Esta ser\u00e1 a ganhadora.<\/p>\n A maioria das ferramentas especializadas para o teste, consegue identificar sozinha quem gerou o melhor resultado.<\/p>\n Realize novos testes sempre que for necess\u00e1rio<\/p>\n Os testes A\/B s\u00e3o respons\u00e1veis pela otimiza\u00e7\u00e3o das taxas de convers\u00e3o das suas landing pages, e-mails e CTAs. Al\u00e9m disso, \u00e9 por interm\u00e9dio deles que voc\u00ea e seu neg\u00f3cio aprendem cada vez mais sobre o comportamento de suas personas<\/b>.<\/p>\n Por esse motivo, um teste A\/B n\u00e3o acaba quando termina, isto \u00e9, para gerar ainda mais resultados, voc\u00ea deve tomar mais decis\u00f5es com base nas conclus\u00f5es dos testes anteriores, melhorando os pontos necess\u00e1rios.<\/p>\n Repetir um mesmo tipo de teste pode ser fundamental para descobrir novas informa\u00e7\u00f5es e economizar tempo, j\u00e1 que a estrutura b\u00e1sica do teste j\u00e1 estar\u00e1 pronta. Com isso, voc\u00ea diminuir\u00e1 as falhas de suas estrat\u00e9gias de marketing.<\/b><\/p>\n Este conte\u00fado foi \u00fatil para voc\u00ea? Ainda tem alguma d\u00favida? Caso tenha, n\u00e3o exite em nos chamar, ser\u00e1 um prazer esclarec\u00ea-las.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ao implementar o Marketing Digital no seu e-commerce, as possibilidades de medir os resultados de suas estrat\u00e9gias crescem de forma consider\u00e1vel, e isso \u00e9 importante para que voc\u00ea entenda o que funciona e o que n\u00e3o funciona, encontrando os pontos de melhoria. 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Qual a import\u00e2ncia do teste A\/B para o e-commerce?<\/h2>\n
Por que devo realizar o teste A\/B no meu e-commerce?<\/h2>\n
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Quando e como fazer o teste A\/B?<\/h2>\n
Dicas de como fazer o teste A\/B<\/h2>\n
Fa\u00e7a a coleta de dados<\/h3>\n
Invista em ferramentas especializadas<\/h3>\n
Estipule um prazo para a finaliza\u00e7\u00e3o do teste<\/h3>\n
Teste uma vari\u00e1vel por vez<\/h3>\n
Me\u00e7a diferentes indicadores<\/h3>\n
Tenha em mente que \u00e9 imprescind\u00edvel finalizar o teste A\/B<\/h3>\n
Tenha o tempo como seu aliado<\/h3>\n
Use apenas uma m\u00e9trica para escolher o melhor resultado<\/h3>\n