Ampliar as vendas do e-commerce \u00e9 o desejo de todo empreendedor que investe no mundo digital<\/b> e anseia pela comercializa\u00e7\u00e3o de seus produtos e servi\u00e7os de maneira simplificada, alcan\u00e7ando um bom n\u00famero de consumidores.<\/p>\n
Segundo um levantamento publicado pela p\u00e1gina Isto \u00e9 dinheiro,<\/a> o faturamento do mercado e-commerce subiu 41% no ano de 2020, atingindo R$ 87,4 milh\u00f5es, o maior valor em 13 anos.<\/p>\n Devido a pandemia, o com\u00e9rcio online ganhou milh\u00f5es de novos consumidores,<\/b> isso porque, durante a crise, muita gente teve a sua primeira experi\u00eancia com a compra pela internet e essa pr\u00e1tica continua crescendo.<\/p>\n Conforme os dados publicados pela Neotrust<\/a> em janeiro de 2022, as vendas pelo e-commerce cresceram 21% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo m\u00eas do ano de 2021. O volume de compras online alcan\u00e7ou o valor de R$ 31,1 milh\u00f5es, 22% a mais que no ano anterior.<\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 uma das pessoas que vendem pela internet, j\u00e1 deve ter notado que a comercializa\u00e7\u00e3o online j\u00e1 est\u00e1 bem consolidada<\/b>. No entanto, para impulsionar o seu neg\u00f3cio \u00e9 necess\u00e1rio bem mais do que criar uma p\u00e1gina e postar produtos.<\/b><\/p>\n O planejamento estrat\u00e9gico, \u00e9 a premissa para qualquer empresa alavancar as vendas no e-commerce<\/a>. Ele tem como principal objetivo contribuir para a otimiza\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o das atividades em curto, m\u00e9dio e longo prazo, que levar\u00e3o desde a venda at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de um cliente.<\/p>\n Por meio deste planejamento voc\u00ea entender\u00e1 qual o melhor caminho a ser seguido com base nas an\u00e1lises realizadas no pr\u00f3prio mercado e, consequentemente, ser\u00e1 auxiliado na constru\u00e7\u00e3o de um e-commerce completo e de sucesso.<\/b><\/p>\n Quer saber quais s\u00e3o as principais etapas desse planejamento e como coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica? Acompanhe a leitura at\u00e9 o fim que iremos te explicar detalhadamente!<\/p>\n O planejamento de vendas para o e-commerce deve ser integrado de objetivos claramente definidos, havendo equil\u00edbrio estrat\u00e9gico para que seja poss\u00edvel conduzir um neg\u00f3cio \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/p>\n Para garantir que o seu e-commerce cres\u00e7a no mercado, \u00e9 fundamental compreender as necessidades do cliente, tend\u00eancias de mercado e de que forma a tecnologia pode auxiliar em tudo isso.<\/b><\/p>\n A finalidade de um planejamento de vendas \u00e9 ajudar voc\u00ea e sua empresa a tirar as ideias do papel, tra\u00e7ando metas e objetivos, avaliando as melhores estrat\u00e9gias e transformando tudo isso em a\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n Normalmente, esse planejamento \u00e9 adotado por um tempo pr\u00e9 determinado e pode ser renovado sempre que houver necessidade, ou seja, ele \u00e9 ajustado toda vez que n\u00e3o gera os resultados esperados.<\/b><\/p>\n Voc\u00ea pode revis\u00e1-lo tamb\u00e9m por semestre ou anualmente. O importante \u00e9 sempre analisar se as estrat\u00e9gias est\u00e3o sendo assertivas e alinhadas aos objetivos.<\/b><\/p>\n Um planejamento de vendas ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a:<\/p>\n Para isso, \u00e9 fundamental que ele seja definido em 5 etapas. S\u00e3o elas:<\/p>\n Montar um planejamento de vendas para o seu e-commerce exige que voc\u00ea avalie o seu neg\u00f3cio de forma criteriosa, tendo em mente que ele sempre pode melhorar.<\/b><\/p>\n Para isso \u00e9 fundamental realizar uma an\u00e1lise que:<\/p>\n Nesta etapa \u00e9 importante que voc\u00ea anote as informa\u00e7\u00f5es que respondam quest\u00f5es como:<\/p>\n Quando voc\u00ea obter as respostas para essas perguntas, vai entender de que maneira poder\u00e1 melhorar os seus resultados.<\/p>\n Ap\u00f3s colocar as an\u00e1lises no papel, \u00e9 o momento de definir os objetivos, como aumento de faturamento, conquista de novos clientes, fideliza\u00e7\u00e3o de consumidores, entre outros que s\u00e3o comuns nos planejamentos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n \u00c9 importante destacar que o objetivo \u00e9 a descri\u00e7\u00e3o daquilo que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar. Ap\u00f3s determin\u00e1-lo, voc\u00ea parte ent\u00e3o, para as metas que auxiliar\u00e3o no progresso at\u00e9 chegar ao seu prop\u00f3sito.<\/b><\/p>\n Por isso, nesta etapa, \u00e9 fundamental que os objetivos sejam claros e as metas poss\u00edveis.<\/b> N\u00e3o tente estipular prazos curtos para projetos que demandam maior aten\u00e7\u00e3o, pois isso s\u00f3 levar\u00e1 a resultados frustrados.<\/p>\n Com an\u00e1lise, objetivos e metas em m\u00e3os, \u00e9 a hora de definir as estrat\u00e9gias de vendas que auxiliar\u00e3o durante o percurso at\u00e9 o sucesso do seu e-commerce.<\/p>\n Voc\u00ea pode se espelhar nessas 4 etapas do processo de compra, definindo a\u00e7\u00f5es para cada uma delas:<\/b><\/p>\n Al\u00e9m dessas a\u00e7\u00f5es \u00e9 importante que voc\u00ea avalie outras estrat\u00e9gias, como:<\/p>\n O cronograma de a\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para que tudo o que foi definido seja, de fato, colocado em pr\u00e1tica.<\/b><\/p>\n A sugest\u00e3o para isso, \u00e9 que voc\u00ea defina um calend\u00e1rio de prazos e pessoas respons\u00e1veis por cada tarefa<\/a>. Pode tamb\u00e9m implementar uma ferramenta de acompanhamento<\/b><\/a> de cada etapa do seu planejamento de vendas.<\/b><\/p>\n \u2192 Uma boa dica aqui \u00e9 consultar o calend\u00e1rio do e-commerce<\/a> para n\u00e3o perder nenhuma data importante para suas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n A \u00faltima etapa \u00e9 a mais importante de todas<\/b>, pois de nada adianta seguir as anteriores \u00e0 risca se n\u00e3o houver um rastreamento dos efeitos obtidos.<\/p>\n Voc\u00ea deve saber se os objetivos da empresa foram alcan\u00e7ados, se o caminho percorrido era mesmo o correto e se as metas estavam de acordo<\/b>. Para responder essas quest\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio que se realize a mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n A mensura\u00e7\u00e3o de resultados permite que seja identificado o desempenho das a\u00e7\u00f5es realizadas pela empresa de maneira qualitativa e quantitativa.<\/b> E por meio dele, ser\u00e1 poss\u00edvel tomar novas decis\u00f5es com embasamento em n\u00fameros reais e dados s\u00f3lidos.<\/p>\n Se criado de maneira correta, o planejamento de vendas permitir\u00e1 que voc\u00ea gaste mais tempo no desenvolvimento do seu e-commerce, ao inv\u00e9s de se preocupar com as quest\u00f5es operacionais.<\/b><\/p>\n Por meio desta cria\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel identificar os principais problemas que est\u00e3o impactando diretamente em suas vendas e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias espec\u00edficas para a melhoria do seu neg\u00f3cio no mundo digital.<\/b><\/p>\n Pensando nisso, listamos 7 estrat\u00e9gias <\/b>para que voc\u00ea insira no planejamento e coloque em pr\u00e1tica no seu e-commerce para alcan\u00e7ar o sucesso nas vendas. Vem com a gente!<\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais<\/a> \u00e9 fundamental para que a sua empresa ganhe um espa\u00e7o amplo de exposi\u00e7\u00e3o, garantindo maiores chances de apresentar os produtos, e alcan\u00e7ar mais clientes.<\/b><\/p>\n Usar as redes para impulsionar o seu neg\u00f3cio, \u00e9 uma forma de atrair mais visitantes para a sua loja ou at\u00e9 mesmo para um atendimento de mais qualidade, esclarecendo d\u00favidas e direcionando o p\u00fablico para o fechamento da compra.<\/p>\n Por meio de uma boa estrat\u00e9gia de SEO – Search Engine Optimization,<\/a> o seu site alcan\u00e7ar\u00e1 as primeiras posi\u00e7\u00f5es do Google de maneira org\u00e2nica.<\/p>\n Al\u00e9m de um bom posicionamento nos motores de buscas, existem outras vantagens de otimizar o seu site. S\u00e3o elas:<\/p>\n Para isso, invista em palavras-chaves relevantes para o seu neg\u00f3cio, tenha um site com design responsivo e invista em imagens de qualidade e links internos.<\/p>\n Com bons conte\u00fados, se conquista bons leads.<\/b> O marketing de conte\u00fado<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia para atrair mais visitantes por interm\u00e9dio dos conte\u00fados, que possam se interessar pelo seu produto.<\/p>\n Quando uma pessoa demonstra interesse por sua marca, logo se torna um potencial cliente do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Entre os principais formatos de m\u00eddia usados para a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, est\u00e3o:<\/p>\n Portanto, investir na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00e9 fundamental para trazer assuntos que interessam a sua audi\u00eancia e que estejam conectados ao seu neg\u00f3cio.<\/b> Essa pr\u00e1tica amplia a sua visibilidade na internet, gerando poss\u00edveis vendas para o seu e-commerce.<\/p>\n Investir em m\u00eddia paga<\/a> faz parte da estrat\u00e9gia para aumentar o tr\u00e1fego, as vendas no e-commerce e as convers\u00f5es por meio de cliques. Com isso, voc\u00ea aumenta ainda mais a sua receita.<\/b><\/p>\n O conte\u00fado patrocinado pela m\u00eddia paga auxilia as empresas a promoverem ideias, produtos e servi\u00e7os para os seus p\u00fablicos.<\/p>\n Esta estrat\u00e9gia inclui an\u00fancios pagos por clique, pop-ups, an\u00fancios em v\u00eddeo, entre outros.<\/p>\n O atendimento ao cliente \u00e9 um dos fatores primordiais para o sucesso de um e-commerce.<\/b> O chat online \u00e9 uma ferramenta que se mostra essencial para as lojas virtuais na busca pela excel\u00eancia no suporte ao consumidor.<\/p>\n Esse tipo de recurso \u00e9 utilizado para proporcionar uma comunica\u00e7\u00e3o mais direta com os usu\u00e1rios por meio de um software que \u00e9 instalado dentro da p\u00e1gina como um pop-up, onde o visitante pode mandar mensagens \u00e0 equipe de atendimento.<\/p>\n Para que um relacionamento de confian\u00e7a seja constru\u00eddo entre a sua marca e os consumidores, \u00e9 necess\u00e1rio a fideliza\u00e7\u00e3o<\/b>, isto \u00e9, que voc\u00ea aposte em programas de fidelidade que fa\u00e7am com que seu cliente volte a comprar.<\/p>\n Alguns exemplos de programas de fidelidade que voc\u00ea pode utilizar para ampliar o volume de vendas no seu e-commerce s\u00e3o:<\/p>\n O cross selling e o up selling s\u00e3o t\u00e9cnicas de vendas para e-commerce que aumentam o ticket m\u00e9dio.<\/b><\/p>\n No cross sell s\u00e3o oferecidos produtos relacionados aos que o cliente deseja comprar. J\u00e1 o upsell consiste em disponibilizar descontos para que o comprador troque o item escolhido por um superior.<\/p>\n Usar as t\u00e9cnicas de cross e up sell garantir\u00e1 muitos benef\u00edcios para a sua empresa, e o principal deles, sem d\u00favidas, \u00e9 a amplia\u00e7\u00e3o da receita.<\/b><\/p>\n Ainda que voc\u00ea esteja atento \u00e0s tend\u00eancias, crie um bom planejamento de vendas e coloque todas as estrat\u00e9gias em pr\u00e1tica, se voc\u00ea n\u00e3o der uma aten\u00e7\u00e3o especial ao p\u00f3s venda, o seu cliente pode nunca mais voltar.<\/b><\/p>\n O p\u00f3s-venda \u00e9 o contato de maior impacto nos resultados de um e-commerce, isso porque \u00e9 por meio dele que se mant\u00e9m um cliente interessado na marca.<\/b><\/p>\n \u00c9 importante saber que oferecer um cupom de desconto, ou enviar promo\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rio s\u00e3o excelentes exemplos de p\u00f3s-venda. No entanto, existem outras maneiras de se fazer isso com qualidade, s\u00e3o elas:<\/p>\n Para o sucesso do seu e-commerce tamb\u00e9m \u00e9 fundamental investir <\/b>em uma boa plataforma <\/b><\/a>que atenda todas as necessidades da sua empresa e de seus consumidores.<\/b><\/p>\n Al\u00e9m disso, acolher os feedbacks dos usu\u00e1rios \u00e9 uma forma de melhorar os aspectos que n\u00e3o est\u00e3o sendo bem vistos pelo p\u00fablico.<\/p>\nComo definir um planejamento de vendas para e-commerce?<\/h2>\n
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An\u00e1lise de mercado e produtos<\/h3>\n
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Metas e objetivos<\/h3>\n
Estrat\u00e9gia<\/h3>\n
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Cronograma de a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Mensura\u00e7\u00e3o de resultados<\/h3>\n
7 estrat\u00e9gias para o sucesso do seu e-commerce<\/h2>\n
1. Utilize as redes sociais<\/h3>\n
2. Otimize o site para um melhor posicionamento<\/h3>\n
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3. Produza conte\u00fados de qualidade<\/h3>\n
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4. Invista em m\u00eddia paga<\/h3>\n
5. Disponibilize chats online<\/h3>\n
6. Aposte em programas de fidelidade<\/h3>\n
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7. Fa\u00e7a cross selling e up selling<\/h3>\n
Foque nos p\u00f3s-venda, isso \u00e9 fundamental!<\/h2>\n
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