{"id":4254,"date":"2020-07-20T14:17:42","date_gmt":"2020-07-20T14:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/wavecommerce.com.br\/blog\/?p=4254"},"modified":"2023-05-04T11:05:15","modified_gmt":"2023-05-04T14:05:15","slug":"engajamento-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/engajamento-social\/","title":{"rendered":"Engajamento social das empresas \u00e9 necess\u00e1rio?"},"content":{"rendered":"

\u00c9 fato que as pessoas est\u00e3o cada vez mais preocupadas com o engajamento social das empresas<\/strong> e como elas se posicionam<\/strong>. Isso deriva do fato das pr\u00f3prias pessoas sentirem necessidade de lidar de maneira mais direta com as quest\u00f5es sociais e ambientais do mundo<\/strong>. Segundo uma pesquisa da Euromonitor International (2019)<\/a>, mais da metade dos entrevistados da Am\u00e9rica Latina responderam que, para eles, ser ativo na comunidade \u00e9 algo importante.<\/p>\n

Esse tipo de comportamento, claramente, \u00e9 refletido em todos os atores da sociedade: m\u00eddia, governo, empresas. Ou seja, n\u00e3o basta apenas que seus produtos satisfa\u00e7am \u00e0s necessidades do cliente, resolvendo seus problemas e suas dores: \u00e9 preciso que eles tamb\u00e9m externalizem os valores da marca<\/strong>.<\/p>\n

O que s\u00e3o os valores da marca?<\/h2>\n

De uma forma simplificada, podemos dizer que s\u00e3o as coisas que a empresa julga importantes. <\/strong>Voc\u00ea nunca escutou algo do tipo \u201caqui na empresa tal n\u00f3s valorizamos pessoas que buscam a evolu\u00e7\u00e3o constante\u201d? Isso pode ser considerado um valor. Assim como criatividade, resultado, prioriza\u00e7\u00e3o do cliente e etc. Essas defini\u00e7\u00f5es fazem parte do c\u00f3digo de cultura<\/strong> da sua empresa.<\/p>\n

Al\u00e9m dos valores, esse c\u00f3digo tamb\u00e9m define miss\u00e3o, vis\u00e3o e expectativas da institui\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a seus funcion\u00e1rios. O mais importante de tudo isso \u00e9: ele \u00e9 apenas uma formaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. A cultura existe em todas as empresas, de forma registrada ou n\u00e3o, porque se trata das cren\u00e7as e comportamentos que s\u00e3o considerados nos momentos de tomada de decis\u00e3o.<\/strong> Dessa maneira, de nada adianta voc\u00ea inserir coisas lindas nesse c\u00f3digo se elas, efetivamente, n\u00e3o s\u00e3o aplicadas.<\/p>\n

De qualquer forma, \u00e9 essa cultura que atrai pessoas que se identificam com valores semelhantes aos seus. Com a tend\u00eancia dos consumidores se preocuparem cada vez mais com essas quest\u00f5es, trazendo \u00e0 pauta temas da sociedade como um todo, tendem a se destacar empresas que possuem valores relacionados n\u00e3o apenas \u00e0 conduta interna, mas tamb\u00e9m \u00e0 maneira como o neg\u00f3cio se reflete na sociedade<\/strong>.<\/p>\n

\"Tomada<\/p>\n

Mas minha empresa \u00e9 obrigada a ter valores relacionados \u00e0 sociedade?<\/h2>\n

N\u00e3o. Mas reconhecer o papel social da sua empresa faz parte do processo de amadurecimento do seu posicionamento no cen\u00e1rio local e mundial, em rela\u00e7\u00e3o a sua persona<\/a>.<\/p>\n

Assumir uma posi\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 necessariamente tratar de assuntos pol\u00eamicos ou pol\u00edticos. Pode ser apenas mostrar ao p\u00fablico o quanto voc\u00ea valoriza coisas que fazem bem para as pessoas. \u00c0s vezes, at\u00e9 valores totalmente internos podem refletir em quest\u00f5es para toda a sociedade.<\/p>\n

Mostrar o quanto voc\u00ea prioriza o bem-estar dos seus funcion\u00e1rios, por exemplo, \u00e9 algo que pode ter consequ\u00eancias externas muito fortes.<\/p>\n

Ei, mas n\u00e3o vale mentir!<\/h2>\n

Como j\u00e1 falamos, o c\u00f3digo de conduta \u00e9 um registro da cultura que sua empresa j\u00e1 utiliza, ou vai passar a utilizar – mas ele precisa ser real<\/strong>. O p\u00fablico est\u00e1 cada vez mais se demonstrando consciente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 publicidade tradicional, e sendo menos influenciado por apari\u00e7\u00f5es que lhe parecem pouco humanas. Portanto, n\u00e3o adianta fazer uma propaganda que o valor da sua empresa \u00e9 a diversidade, se s\u00f3 h\u00e1 pessoas brancas heterossexuais trabalhando nela. O consumidor j\u00e1 est\u00e1 esperto a respeito das estrat\u00e9gias duvidosas das empresas.<\/strong><\/p>\n

Segundo uma pesquisa da ag\u00eancia global de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas Edelman In Brands WeTrust 2019<\/a>, divulgada pela revista EXAME<\/strong><\/em>, apenas 36% dos brasileiros confiam nas marcas que consomem. Al\u00e9m disso, 91% dos consumidores brasileiros classificam como \u201cessencial\u201d ou \u201cfator decisivo\u201d confiar que a marca \u201cfar\u00e1 o que \u00e9 certo\u201d<\/strong>. Essa porcentagem \u00e9 bem acima da m\u00e9dia mundial, de 81%. Esse crit\u00e9rio perde apenas para qualidade e custo-benef\u00edcio. De acordo com 63% dos entrevistados, toda marca tem a responsabilidade de se envolver em pelo menos uma quest\u00e3o social,<\/strong> mas apenas 23% afirmam ter experi\u00eancia pessoal de que elas levam em conta os interesses da sociedade.<\/p>\n

Caso Amazon<\/b><\/h3>\n

Uma estrat\u00e9gia de engajamento social pode rapidamente se voltar contra a empresa se os consumidores identificarem a\u00e7\u00f5es controversas ou incoerentes. Isso ocorreu com a Amazon<\/strong><\/em>, que resolveu fazer uma declara\u00e7\u00e3o em meio a onda de protestos dos EUA ap\u00f3s o assassinato de George Floyd<\/strong>, afirmando \u201cestar solid\u00e1ria com a comunidade negra \u2013 nossos funcion\u00e1rios, clientes e parceiros \u2013 na luta contra o racismo e a injusti\u00e7a sist\u00eamicos\u201d. O problema disso \u00e9 que a Amazon \u00e9 uma empresa que j\u00e1 foi alvo de uma s\u00e9rie de den\u00fancias em rela\u00e7\u00e3o a explora\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/strong>, com p\u00e9ssimas condi\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, apenas 15% da for\u00e7a de trabalho \u00e9 ocupada por negros<\/strong>, e desses, 85% trabalham em dep\u00f3sitos<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Portanto, nossa dica \u00e9: se quer se posicionar, fa\u00e7a isso de verdade. Caso contr\u00e1rio, nem se posicione, ok?<\/p>\n

Exemplos de empresas<\/h2>\n

Quando pensamos em posicionamentos com cunho social, logo vem \u00e0 mente a propaganda da Nike<\/em> <\/b><\/a>\u201cDream Crazy\u201d<\/strong>, em que s\u00e3o estreladas grandes mulheres do esporte. Ela \u00e9 uma mensagem poderosa a respeito do empoderamento feminino<\/strong>. Essa campanha faz parte de uma s\u00e9rie lan\u00e7ada pela marca em comemora\u00e7\u00e3o aos 30 anos do slogan \u201cJust Do It\u201d. A inten\u00e7\u00e3o foi valorizar a imagem da mulher no cen\u00e1rio esportivo, ainda t\u00e3o masculino e machista. A pe\u00e7a utiliza as distor\u00e7\u00f5es sofridas pelo p\u00fablico feminino sempre que uma mulher ganha alguma posi\u00e7\u00e3o de destaque ou tenta realizar alguma atividades antes dominada por homens. Confira o v\u00eddeo:<\/p>\n