![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Universo-da-bola-na-Netshoes.wavecommerce.png\")
<\/p>\nMarketplaces, diferente dos e-commerces, que s\u00e3o exclusivos, s\u00e3o canais que re\u00fanem milhares de produtos de diversas lojas<\/b>, como se fossem enormes shoppings virtuais. Entre eles, est\u00e3o: Amazon, B2W (grupo composto por Americanas, Submarino e Shoptime), Carrefour, Magazine Luiza, Netshoes, Mercado Livre, Dafiti, Via Varejo (composto por Extra, Pontofrio, Casas Bahia), etc.<\/p>\n
Segundo uma pesquisa produzida pelo Olist, 70% dos lojistas participantes do estudo j\u00e1 anunciam em grandes marketplaces, e 26% pretendem anunciar. Entre as motiva\u00e7\u00f5es dessas empresas, a campe\u00e3 \u00e9 o aumento das vendas, sendo selecionada por 75% dos entrevistados. Al\u00e9m disso, investir em marketplaces pode trazer outras vantagens importantes, como:<\/p>\n
Voc\u00ea vai estar anunciando seus produtos nos sites mais acessados do pa\u00eds<\/b>. \u00c9 claro que, no caso de uma empresa ainda desconhecida, a probabilidade do p\u00fablico encontrar a sua loja por l\u00e1 \u00e9 bem maior do que pelo Google ou pelas redes sociais. Quando algu\u00e9m visita o seu an\u00fancio em algum marketplace, poder\u00e1 identificar quem est\u00e1 vendendo o produto.<\/p>\n
<\/p>\n
Muito provavelmente a pessoa ir\u00e1 pesquisar sobre voc\u00ea, o que \u00e9 uma excelente oportunidade de conhecer melhor a empresa e os produtos no e-commerce. Portanto, apesar de n\u00e3o ser obrigat\u00f3rio, recomendamos que, al\u00e9m de investir em marketplace, voc\u00ea invista tamb\u00e9m no e-commerce da loja, para que o p\u00fablico possa tamb\u00e9m comprar diretamente por l\u00e1.<\/p>\n
Se voc\u00ea souber escolher em quais marketplaces vai estar presente, a probabilidade \u00e9 que voc\u00ea consiga alcan\u00e7ar cada vez mais o seu p\u00fablico-alvo, ou melhor, sua persona<\/a>. Portanto, a dica \u00e9: entenda onde sua persona faz compras e invista nessas plataformas. N\u00e3o adianta colocar os seus produtos em todos os lugares, sem nenhum estudo de p\u00fablico, pois os resultados tendem a n\u00e3o ser bons. Algumas dessas escolhas ficam claras: se o seu segmento \u00e9 roupa de festa, voc\u00ea n\u00e3o ir\u00e1 vender na Netshoes<\/i><\/a>, que \u00e9 especializada em artigos esportivos.<\/p>\n No entanto, algumas outras decis\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o vis\u00edveis assim. O Mercado Livre<\/i><\/a>, por exemplo, \u00e9 um canal no qual se vendem praticamente todas as categorias. Mas o seu p\u00fablico est\u00e1 l\u00e1? N\u00e3o existem respostas prontas. Tudo depende de uma an\u00e1lise detalhada do canal<\/b> – considerando p\u00fablico, comiss\u00e3o, etc. Uma ideia \u00e9 verificar onde os seus concorrentes vendem os produtos e\/ou fazer pesquisas para entender mais sobre a demanda de cada marketplace.<\/p>\n Diferente de um e-commerce pr\u00f3prio, em que, apesar de existirem boas pr\u00e1ticas que devem ser seguidas, voc\u00ea tem liberdade para apresentar as informa\u00e7\u00f5es da forma que achar melhor para o cliente, no marketplace \u00e9 necess\u00e1rio seguir alguns padr\u00f5es<\/b>. Cada canal tem os seus. Na Dafiti<\/i><\/a>, por exemplo, as fotos devem ter fundo cinza – cor indicada por eles -, formato retangular, alta resolu\u00e7\u00e3o e todos os cal\u00e7ados devem estar virados para o lado esquerdo. Essas particularidades s\u00e3o importantes, pois os canais nem aprovam os seus an\u00fancios se n\u00e3o estiverem conforme as orienta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Dessa forma, deve-se frisar: os t\u00f3picos abaixo se referem a caracter\u00edsticas e regras gerais<\/b> dos marketplaces, desconsiderando peculiaridades ou exce\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Se voc\u00ea possui uma plataforma de e-commerce <\/b>ou um ERP<\/b>, provavelmente deve ter dispon\u00edvel uma integra\u00e7\u00e3o <\/b>com os principais marketplaces, que pode ser nativa ou atrav\u00e9s de um hub. Ou seja, todas as informa\u00e7\u00f5es de estoque e caracter\u00edsticas cadastradas em seu ERP ou plataforma de e-commerce poder\u00e3o ser enviadas para os canais.<\/p>\n De qualquer forma, quando voc\u00ea cria o an\u00fancio<\/b>, \u00e9 necess\u00e1rio preencher algumas informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas (atributos) da categoria <\/b>que voc\u00ea escolher. Por exemplo, a categoria de livros pode pedir \u201cautor\u201d, que n\u00e3o seria solicitado na categoria de brinquedos. \u00c9 fundamental categorizar de forma correta, pois, caso contr\u00e1rio, o usu\u00e1rio n\u00e3o ir\u00e1 encontrar o seu produto dentro do marketplace, atrav\u00e9s dos filtros.<\/p>\n Existe tamb\u00e9m a possibilidade de cadastrar manualmente os produtos, preenchendo os dados direto por l\u00e1. No entanto, n\u00e3o \u00e9 o recomend\u00e1vel pois, para dar certo, seria necess\u00e1rio um super controle de estoque para que n\u00e3o houvesse nenhum problema – visto que cada venda por l\u00e1 deveria ser registrada manualmente. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma tarefa extremamente trabalhosa, que, pelo tempo empregado, pode n\u00e3o compensar.<\/p>\n De forma geral, h\u00e1 basicamente tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de frete nos marketplaces:<\/p>\n a)<\/b> Enviar a tabela de frete da transportadora<\/b> que a sua loja trabalha, sem envolver o marketplace na entrega;<\/p>\n b) <\/b>Informar seu n\u00famero de contrato com os correios<\/b>, para que seja enviado por esse meio;<\/p>\n c) Fulfillment <\/b>– significa, na pr\u00e1tica, deixar os produtos da sua loja em um centro de distribui\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio marketplace, para que ele fa\u00e7a a entrega. Dessa forma, ocorre uma transfer\u00eancia de estoque<\/b>, de gest\u00e3o do frete, bem como de despesa ou lucro. Ou seja, o marketplace decide o pre\u00e7o a ser cobrado, a pol\u00edtica determinada e arca com o preju\u00edzo ou lucro desse frete. Nessa modalidade, costuma-se cobrar uma comiss\u00e3o maior.<\/p>\n Se voc\u00ea ficar respons\u00e1vel pela entrega (op\u00e7\u00e3o a e b), \u00e9 importante atentar-se \u00e0s regras de envio de cada marketplace, imprimindo corretamente a etiqueta e embalando conforme orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Lembre-se de que o frete \u00e9 um fator essencial para garantir a sua competitividade dentro do canal. Na maioria dos marketplaces \u00e9 gratuita <\/b>a cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, mas isso n\u00e3o \u00e9 regra. No caso da Amazon<\/i><\/a> existe uma mensalidade <\/b>que voc\u00ea deve pagar apenas para estar l\u00e1. De qualquer forma, em boa parte dos casos voc\u00ea s\u00f3 paga uma taxa quando vende. Essa taxa \u00e9 a chamada comiss\u00e3o<\/b>, que varia de acordo com cada canal, tipo de an\u00fancio e categoria. Por exemplo, no Mercado Livre<\/i><\/a>, considerando o mesmo tipo de an\u00fancio, a taxa de Celulares e Smartphones \u00e9 10%, enquanto da categoria de T\u00eanis \u00e9 14%.<\/p>\n Essas diferen\u00e7as entre os an\u00fancios tem muito a ver com os benef\u00edcios <\/b>que voc\u00ea ganha. Utilizando ainda o exemplo do Mercado Livre<\/i>, nos an\u00fancios gr\u00e1tis, voc\u00ea tem baixa exposi\u00e7\u00e3o do produto. J\u00e1 no cl\u00e1ssico, tem alta. No premium, al\u00e9m de m\u00e1xima exposi\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m disponibiliza o parcelamento em 12x sem juros. A escolha depende muito dos seus objetivos <\/b>com o an\u00fancio.<\/p>\n De forma geral, a taxa de comiss\u00e3o varia de 10 at\u00e9 30%<\/b>. No entanto, isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o pode negociar com os marketplaces para redu\u00e7\u00e3o dessa taxa. Quanto mais vendas e relev\u00e2ncia voc\u00ea tiver, mais f\u00e1cil de negociar. Em alguns canais, \u00e9 poss\u00edvel conversar com o gerente de contas durante a realiza\u00e7\u00e3o do contrato, visando um melhor acordo que concilie os interesses do canal e da loja.<\/p>\n A reputa\u00e7\u00e3o pode ser chamada de diferentes termos conforme os marketplaces, mas, de forma geral, todos seguem a mesma l\u00f3gica. Isso porque, o objetivo de todo canal \u00e9 proporcionar a melhor experi\u00eancia para o usu\u00e1rio<\/b> – visto que, se ele tiver problemas com a compra e\/ou n\u00e3o encontrar as melhores condi\u00e7\u00f5es, a tend\u00eancia \u00e9 que evite aquele marketplace. Dessa forma, voc\u00ea, lojista, precisa contribuir para que essa experi\u00eancia seja boa.<\/p>\n Como? Cumprindo os prazos de entrega, preenchendo a maior quantidade de informa\u00e7\u00f5es no cadastro, respondendo as mensagens de SAC e resolvendo os problemas que surgem sem o marketplace precisar intervir.<\/p>\n Tudo isso colabora para que, de uma forma geral, haja um bom atendimento<\/b> ao cliente. Garantindo uma boa reputa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue alguns benef\u00edcios<\/b>: menor comiss\u00e3o, possibilidade de participa\u00e7\u00e3o em campanhas de frete gr\u00e1tis, maior visibilidade, etc.<\/p>\n \u00c9 o processo autom\u00e1tico de verifica\u00e7\u00e3o da compatibilidade <\/b>entre o cadastro do item enviado pelo lojista <\/b>(tamb\u00e9m chamado de seller) e base <\/b>j\u00e1 existente do marketplace. O objetivo \u00e9 agrupar an\u00fancios iguais na p\u00e1gina do produto. Esse cruzamento de informa\u00e7\u00f5es ocorre atrav\u00e9s do EAN<\/b>, que \u00e9 o CPF do produto – o c\u00f3digo de barras<\/b> -, e tem 13 d\u00edgitos. Cada produto tem o seu, independente de varia\u00e7\u00e3o de cor e tamanho. \u00c9 fundamental, portanto, cadastrar o EAN dos seus produtos corretamente, para que o match fique correto e seu an\u00fancio n\u00e3o fique perdido por l\u00e1.<\/p>\n Os c\u00f3digos s\u00e3o gerados dentro do CNP (Cadastro Nacional de Produto). Para ter acesso, \u00e9 necess\u00e1rio se filiar \u00e0 GS1<\/a> (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Automa\u00e7\u00e3o) atrav\u00e9s do cadastro online<\/a>. Existe um custo que varia de acordo com o faturamento da empresa, podendo variar de R$300,00 \u00e0 R$4.000,00. Ap\u00f3s a filia\u00e7\u00e3o, o lojista recebe um c\u00f3digo de acesso para o CNP, podendo gerar os c\u00f3digos de produtos.<\/p>\n \u00c9 a caixa de compra: espa\u00e7o de destaque de uma oferta no marketplace, ou seja, aquela para onde o bot\u00e3o \u201ccomprar\u201d ir\u00e1 direcionar. Usa a mesma l\u00f3gica do match de produtos, utilizando o EAN como filtro. Os crit\u00e9rio para conseguir esse destaque variam muito de acordo com cada marketplace, mas costumam levar em considera\u00e7\u00e3o pre\u00e7o, frete, prazo de entrega, avalia\u00e7\u00e3o do lojista, etc.<\/p>\n Separamos os principais conselhos que podemos dar a voc\u00ea. Aproveite!<\/p>\n Dentro de cada marketplace, existem campanhas espec\u00edficas. Por exemplo, as Lojas Colombo<\/i><\/a> proporcionam a Semana do Eletro, em que os eletrodom\u00e9sticos ficam com at\u00e9 40% de desconto. Se voc\u00ea optar por participar dessa campanha, voc\u00ea pode ter maior visibilidade, podendo aparecer no banner do site<\/b> ou na vitrine<\/b>. Dependendo da campanha, o marketplace pode dividir os gastos com o lojista, ou ainda baixar a comiss\u00e3o de venda, para que seja poss\u00edvel uma diminui\u00e7\u00e3o no pre\u00e7o. Tudo isso varia de acordo com cada canal e \u00e9 negoci\u00e1vel, principalmente para os lojistas que t\u00eam gerente de conta, e podem ter um acompanhamento mais personalizado. \u00c9 importante ressaltar que o sucesso dessas campanhas prov\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o de um planejamento <\/b>detalhado, levando em considera\u00e7\u00e3o a precifica\u00e7\u00e3o e o estoque.<\/p>\n Assim como em qualquer outro local de venda, o pre\u00e7o \u00e9 um fator muito relevante para que sua venda aconte\u00e7a. Portanto, monitore os pre\u00e7os aplicados pelos seus concorrentes e tente, sempre que poss\u00edvel, oferecer as melhores condi\u00e7\u00f5es ao usu\u00e1rio<\/b>. Fazendo isso, \u00e9 bem poss\u00edvel que voc\u00ea consiga potencializar suas vendas no canal.<\/p>\n No entanto, de nada adianta voc\u00ea ter os melhores pre\u00e7os se n\u00e3o tiver os produtos. Quando ocorrem campanhas promocionais, ent\u00e3o, em que o volume de vendas <\/b>aumenta muito, voc\u00ea precisa ter um controle r\u00edgido e um cuidado dobrado com o estoque. Nossa dica \u00e9 utilizar um redutor de estoque<\/b>. Se voc\u00ea tiver um n\u00famero pequeno de produtos em estoque, existe o risco do sistema ter um delay de atualiza\u00e7\u00e3o, e voc\u00ea acabar vendendo o mesmo produto para duas pessoas diferentes. Atrav\u00e9s do redutor, portanto, voc\u00ea consegue informar aos marketplaces ou plataformas de e-commerce uma disponibilidade menor do que a real, tendo essa margem para suprir a ruptura de estoque<\/b>.<\/p>\n \u00c9 fundamental realizar constantemente uma an\u00e1lise de performance, para garantir que o investimento est\u00e1 de acordo com a sua estrat\u00e9gia<\/b>. Tanto no marketplace, quanto na plataforma de e-commerce, \u00e9 poss\u00edvel extrair relat\u00f3rios <\/b>que podem ser utilizados na constru\u00e7\u00e3o de indicadores <\/b>e acompanhamento dos mesmos, auxiliando e fundamentando a tomada de decis\u00e3o e planos de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Esse acompanhamento deve ser peri\u00f3dico<\/b>, dependendo do seu volume de vendas. Por exemplo, se voc\u00ea tem poucos pedidos no marketplace, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de extrair relat\u00f3rio di\u00e1rio. A ideia \u00e9 que voc\u00ea possa verificar todas as transa\u00e7\u00f5es, focando, principalmente, em fatores como receita <\/b>e frete <\/b>– averiguando pre\u00e7o e prazo de entrega. Lembre-se que, para que o estudo seja coerente e voc\u00ea possa ter insights, \u00e9 preciso sempre comparar o relat\u00f3rio com o anterior, para que se trace um paralelo.<\/p>\n Algumas boas pr\u00e1ticas s\u00e3o padr\u00e3o para todos – ou, pelo menos, a maioria – dos marketplaces. Em geral, essas dicas s\u00e3o bem parecidas com as do e-commerce. Est\u00e3o relacionadas \u00e0 qualidade da imagem, descri\u00e7\u00e3o, cadastro de informa\u00e7\u00f5es, etc. Se voc\u00ea tem d\u00favidas a respeito disso, leia o nosso texto com dicas de como vender online<\/a>.<\/p>\n Algumas regras s\u00e3o espec\u00edficas. N\u00e3o adianta: cada canal possui suas particularidades, sejam elas para publica\u00e7\u00e3o de an\u00fancios, porcentagem de taxa de comiss\u00e3o ou frete. Alguns marketplaces n\u00e3o permitem a coloca\u00e7\u00e3o de ponto e v\u00edrgula na descri\u00e7\u00e3o, por exemplo. Outros t\u00eam limita\u00e7\u00e3o de caracteres no t\u00edtulo do produto e descri\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de termos em que a utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 proibida. Para que sua loja n\u00e3o seja suspensa do canal, esteja atento a essas especificidades. Normalmente cada canal disponibiliza artigos <\/b>ou cursos <\/b>a respeito do seu funcionamento, e muitos inclusive consideram isso um fator de avalia\u00e7\u00e3o e, consequentemente, engajamento do seller. Nossa dica \u00e9: fa\u00e7a-os!<\/p>\n Os marketplaces s\u00e3o canais incr\u00edveis, que permitem um mundo de novas oportunidades para a sua loja. Acreditamos que, ap\u00f3s ler esse texto, voc\u00ea j\u00e1 esteja preparado(a) para come\u00e7ar. Se precisar de ajuda, estamos aqui<\/a>! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Marketplaces, diferente dos e-commerces, que s\u00e3o exclusivos, s\u00e3o canais que re\u00fanem milhares de produtos de diversas lojas, como se fossem enormes shoppings virtuais. 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Cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios no marketplace<\/h3>\n
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Como funciona o frete<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/entrega-magalu.wavecommerce.png\")
<\/a><\/p>\nNegocia\u00e7\u00e3o com os canais<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tipos-de-anuncios-mercado-livre.wavecommerce.png\")
<\/p>\nReputa\u00e7\u00e3o dentro do marketplace<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/melhores-vendedores.wavecommerce.png\")
<\/p>\nMatch de produtos<\/h3>\n
Como gerar o EAN dos produtos?<\/b><\/h4>\n
Buy Box<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/buy-box.wavecommerce-1.png\")
<\/p>\nPrincipais dicas para vender mais nos marketplaces<\/h2>\n
Participe das campanhas<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/semana-eletro-colombo.wavecommerce.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/semana-eletro-colombo-produtos.wavecommerce.png\")
<\/p>\nMonitore estoque e pre\u00e7os periodicamente<\/h3>\n
Fa\u00e7a an\u00e1lise de performance<\/h3>\n
Fique atento \u00e0s boas pr\u00e1ticas<\/h3>\n
Fa\u00e7a os cursos do marketplace e entenda suas particularidades<\/h3>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n