{"id":3782,"date":"2020-04-06T19:24:15","date_gmt":"2020-04-06T19:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wavecommerce.com.br\/blog\/?p=3782"},"modified":"2023-04-17T09:52:20","modified_gmt":"2023-04-17T12:52:20","slug":"marketing-de-conteudo-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo-para-ecommerce\/","title":{"rendered":"Como utilizar o marketing de conte\u00fado para E-commerce"},"content":{"rendered":"

Por que investir no marketing de conte\u00fado<\/strong>? Que a publicidade tradicional<\/strong> j\u00e1 n\u00e3o funciona tanto quanto antes voc\u00ea deve saber. Simplesmente colocar a foto de um produto com um determinado pre\u00e7o em um an\u00fancio j\u00e1 n\u00e3o chama mais a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n\n

Na era da tecnologia<\/strong>, recebemos uma quantidade gigante de informa\u00e7\u00f5es, e, consequentemente, de an\u00fancios. Em quais voc\u00ea se prende? Naqueles de marcas desconhecidas, ou das marcas que voc\u00ea gosta? Nos que tem algo a dizer, ou e nos que s\u00f3 falam o nome do produto?<\/p>\n

Esses s\u00e3o os principais motivos pelos quais voc\u00ea deve investir em marketing de conte\u00fado<\/strong>: destaque<\/strong> e reconhecimento<\/strong> de marca<\/strong>. Todo o resto \u00e9 consequ\u00eancia.<\/p>\n

Quais as vantagens dessa estrat\u00e9gia?<\/h2>\n

\u00c9 uma maneira de engajar o seu p\u00fablico<\/strong> e crescer a rede de clientes<\/strong>. Ao inv\u00e9s de buscar os seus clientes por a\u00ed atrav\u00e9s de an\u00fancios e promo\u00e7\u00f5es, voc\u00ea faz com que eles venham at\u00e9 voc\u00ea.<\/p>\n

A produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/strong> relevante – de qualidade, com fontes confi\u00e1veis, linguagem adequada para o seu p\u00fablico-alvo – faz com que voc\u00ea crie uma rela\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios, que tornam-se leads<\/strong>. Assim, eles v\u00e3o evoluindo nas etapas do funil de vendas<\/strong>, at\u00e9 realmente tornarem-se seus clientes, por livre e espont\u00e2nea vontade, e n\u00e3o impulsividade. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 focada em engajamento<\/strong> e percep\u00e7\u00e3o positiva de marca<\/strong>.<\/p>\n

Como devo fazer?<\/h2>\n

O ideal \u00e9 que diariamente voc\u00ea poste conte\u00fado interessante. Isso gera efetivamente uma rela\u00e7\u00e3o, pois as pessoas esperam algo de voc\u00ea todo dia. Para isso, a grande dica \u00e9: fa\u00e7a um texto grande e depois quebre ele em v\u00e1rias partes<\/strong>. Poste a parte grande, e tamb\u00e9m as partes divididas. Por qu\u00ea? Dessa forma voc\u00ea poupa o seu tempo<\/strong> e trabalho<\/strong> – pois ir\u00e1 pesquisar e escrever de uma vez s\u00f3 sobre um assunto que ir\u00e1 lhe render bastante conte\u00fado -, e disponibiliza dois formatos diferentes de texto: um longo e alguns pequenos.<\/p>\n

Dificilmente uma pessoa que n\u00e3o conhece nem voc\u00ea, e nem a sua marca, ir\u00e1 ler um texto gigante assim de cara. Primeiro, ela ir\u00e1 ler os textos menores e, se gostar, ir\u00e1 procurar se aprofundar mais sobre o assunto. A\u00ed que \u00e9 o momento de voc\u00ea colocar um link para o texto completo.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, em rela\u00e7\u00e3o aos fragmentos, voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente apresentar em formato de texto. Voc\u00ea pode transform\u00e1-los em video<\/strong>, card<\/strong>, infogr\u00e1fico<\/strong>. Seja criativo e proporcione v\u00e1rias possibilidades para o seu cliente.<\/p>\n

Planejamento<\/h2>\n

J\u00e1 falamos isso em outros momentos: pense antes de agir<\/strong>. Tudo come\u00e7a com o planejamento. O que deve ter no seu checklist<\/i>?<\/p>\n

\u2714 Criar a persona<\/a>
\n\u2714 Definir os objetivos
\n\u2714 Estabelecer os KPIs
\n\u2714 Escolher meios de comunica\u00e7\u00e3o
\n\u2714 Investir nas ferramentas
\n\u2714 Criar o funil de vendas<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Criar uma Persona<\/h3>\n

Se voc\u00ea vai criar conte\u00fado para o seu p\u00fablico, voc\u00ea precisa saber quem ele \u00e9<\/strong>. Antes de qualquer coisa, portanto, estabele\u00e7a sua persona!<\/p>\n

Definir os objetivos<\/h3>\n

Ap\u00f3s identificar para quem voc\u00ea deve produzir, voc\u00ea precisa estabelecer qual o objetivo dessa produ\u00e7\u00e3o. S\u00e3o muitas possibilidades, mas as mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n

\u27a7 Gerar brand awareness<\/b><\/h4>\n

Nada mais \u00e9 do que o consci\u00eancia\/reconhecimento de marca<\/strong>. \u00c9 quando a imagem da sua empresa est\u00e1 associada ao que voc\u00ea quer – seja um determinado produto\/servi\u00e7o, um posicionamento, uma caracter\u00edstica.<\/p>\n

\u27a7 Estimular o engajamento com a marca<\/b><\/h4>\n

Nesse caso, \u00e9 um pouco diferente do objetivo anterior. Isso porque no engajamento se considera qualidade<\/strong>, e n\u00e3o quantidade. O importante aqui n\u00e3o \u00e9 que muitas pessoas conhe\u00e7am a sua marca (apesar disso ser \u00f3timo!), mas que as que conhe\u00e7am tenham um relacionamento<\/strong>.<\/p>\n

\u27a7 Educar o mercado<\/b><\/h4>\n

Deve ser o objetivo quando a empresa \u00e9 inovadora<\/strong> e o p\u00fablico-alvo ainda n\u00e3o entende os seus produtos ou servi\u00e7os. \u00c9 o momento em que voc\u00ea apresenta seu produto<\/strong>, esclarece as d\u00favidas e procura fazer com que seus clientes sintam necessidade em adquiri-lo.<\/p>\n

\u27a7 Gerar leads<\/b><\/h4>\n

Sim, sim, sim! Encontrar clientes em potencial<\/strong> identificando aqueles que efetivamente t\u00eam interesse no seu produto\/servi\u00e7o, poupando esfor\u00e7os da sua equipe comercial.<\/p>\n

\u27a7 Provocar vendas<\/b><\/h4>\n

Guiar os leads por todo o processo do funil de vendas e prepar\u00e1-los para a tomada de decis\u00e3o<\/strong> (a esperada venda!);<\/p>\n

\u27a7 Diminuir custo por venda<\/b><\/h4>\n

Vamos de exemplo: quando voc\u00ea atua com prospec\u00e7\u00e3o ativa<\/strong> (aquela que voc\u00ea liga para poss\u00edveis clientes – totalmente no escuro, com poucas informa\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias sobre ele – oferecendo o seu servi\u00e7o\/produto) voc\u00ea tem um gasto significativo<\/strong>. Isso porque voc\u00ea ir\u00e1 colocar uma equipe para entrar em contato com pessoas que, dependendo do segmento, dificilmente comprar\u00e3o de voc\u00ea. \u00c9 muito esfor\u00e7o<\/strong> – de dinheiro e de trabalho – destinado para uma atividade que d\u00e1 pouco resultado<\/strong>.<\/p>\n

Para reduzir esse CAC<\/strong> (Custo aquisi\u00e7\u00e3o por cliente), voc\u00ea precisaria fornecer ao seu time de vendas leads mais qualificados<\/strong>, aumentando a possibilidade de finaliza\u00e7\u00e3o de compra.<\/p>\n

Outro exemplo: o seu produto \u00e9 mais t\u00e9cnico<\/strong> e voc\u00ea possui um setor de atendimento ao cliente, que funciona praticamente s\u00f3 para esclarecimento de d\u00favidas. Para diminuir o custo com esse servi\u00e7o, voc\u00ea poderia, por exemplo, criar um FAQ<\/strong>, ebooks<\/strong> e outros conte\u00fados que facilitem o entendimento do cliente sobre o produto, poupando esfor\u00e7os da sua equipe. Use a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado a seu favor!<\/p>\n

\u27a7 Aumentar o Lifetime-Value<\/b><\/h4>\n

Nada mais \u00e9 do que o valor total de dinheiro que um cliente ir\u00e1 dar a sua empresa<\/strong> em troca de um produto\/servi\u00e7o por todo o per\u00edodo em que ele for seu cliente. Ou seja, aumentar o lifetime-value pode significar fazer com que seu cliente compre novamente na loja, por exemplo, ou permane\u00e7a com o contrato do servi\u00e7o ou ainda aumente a quantidade de servi\u00e7os do contrato, etc.<\/p>\n

Definir os KPIs<\/h3>\n

Ap\u00f3s essa defini\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode partir para a escolha das m\u00e9tricas de acompanhamento<\/strong>, ou seja, dos KPIs. Eles s\u00e3o indicadores-chave de performance<\/strong> e servem para voc\u00ea entender se suas estrat\u00e9gias est\u00e3o dando certo ou n\u00e3o, e s\u00e3o extremamente importantes para que voc\u00ea possa adaptar seu conte\u00fado de acordo com o que o seu p\u00fablico deseja ver.<\/p>\n

No entanto, tome cuidado para n\u00e3o exagerar<\/strong> na escolha dos KPIs, pois nesse caso voc\u00ea ter\u00e1 muitos dados e pouca informa\u00e7\u00e3o relevante.<\/p>\n

Para definir quais as m\u00e9tricas utilizar, use como base seus objetivos<\/strong>. Por exemplo, se o seu objetivo \u00e9 exclusivamente engajamento de marca, n\u00e3o faz sentido que um dos seus KPIs seja o n\u00famero de vendas.<\/p>\n

Para medir o engajamento, voc\u00ea pode escolher o compartilhamento em redes sociais, o n\u00famero de p\u00e1ginas visitadas no site, coment\u00e1rios em postagens, etc. Nesse momento voc\u00ea consegue observar o qu\u00e3o importante \u00e9 definir exatamente quais os seus objetivos, pois todo o restante do planejamento ser\u00e1 feito baseado nisso.<\/p>\n

Escolher os meios de cominica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Voc\u00ea precisa estabelecer em quais canais<\/strong> voc\u00ea ir\u00e1 disponibilizar o conte\u00fado. A dica \u00e9 uma s\u00f3: pense no seu p\u00fablico<\/strong>. Ter a persona<\/strong> bem definida ir\u00e1 ajudar voc\u00ea a entender onde o seu conte\u00fado far\u00e1 mais sentido.<\/p>\n

A maneira mais f\u00e1cil \u00e9 concentrar suas postagens em um blog, e ir compartilhando em outros meios. \u00c9 importante investir em diferentes tipos de m\u00eddia, ent\u00e3o ter um canal no Youtube tamb\u00e9m pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para um conte\u00fado mais direcionado, utilize o e-mail segmentado. Se voc\u00ea quer saber mais sobre isso, clique aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Investir em ferramentas<\/h3>\n

As ferramentas s\u00e3o essenciais para medir resultados de uma estrat\u00e9gia de Marketing de Conte\u00fado, automatizar processos<\/strong> que come\u00e7am a se tornar excessivamente complicados \u00e0 medida que o volume de conte\u00fado criado e divulgado aumenta, entre outros.<\/p>\n

Monitoramento das m\u00e9tricas:<\/b> Google Analytics<\/strong><\/a>– rastreia todas as m\u00e9tricas b\u00e1sicas, principalmente as relacionadas com a intera\u00e7\u00e3o dos clientes com seus sites.<\/p>\n

Publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais:<\/b> Buffer<\/strong><\/a> e Hootsuite<\/strong><\/a> – gerencia v\u00e1rias redes sociais, agenda postagens, etc.<\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/b> Hubspot<\/strong><\/a>, RD Station<\/strong><\/a> – quando se torna necess\u00e1rio segmentar a lista de contatos para que a\u00e7\u00f5es sejam direcionadas a cada parcela do p\u00fablico; cria\u00e7\u00e3o de landing pages, classifica\u00e7\u00e3o em listas autom\u00e1ticas de acordo com comportamento, disparo de e-mails baseado em regras (como comportamento ou dados da lead).<\/p>\n

Criar um funil de vendas<\/h3>\n

O funil de vendas representa o percurso<\/strong> que um cliente passa at\u00e9 a tomada de decis\u00e3o. \u00c9 fundamental que voc\u00ea possa oferecer um conte\u00fado para cada fase do funil que o seu cliente estiver. Qual o objetivo de cada etapa, portanto?<\/p>\n

Topo do Funil<\/b> – atrair o p\u00fablico para dentro do processo de venda, a partir da descoberta do problema<\/strong>. O cliente ainda n\u00e3o est\u00e1 procurando uma solu\u00e7\u00e3o, e nem possui relacionamento com a marca. Exemplos: post de blog, conte\u00fado multim\u00eddia, ebook, newsletters.<\/p>\n

Meio do Funil<\/b> – mostrar que a empresa tem experi\u00eancia na \u00e1rea e pode ajudar na solu\u00e7\u00e3o do problema<\/strong>. Nessa fase, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel criar uma barreira maior para o consumo do conte\u00fado (formul\u00e1rio com mais campos, por exemplo) – isso \u00e9 o que transforma um interessado em lead<\/strong>. Aten\u00e7\u00e3o! O conte\u00fado ainda deve ser informativo e cada vez mais espec\u00edfico, para voc\u00ea nutrir esse lead. Exemplos: posts de blog, conte\u00fado multim\u00eddia e ebooks focados na solu\u00e7\u00e3o do cliente, cases de sucesso, webin\u00e1rios.<\/p>\n

Fundo do Funil<\/b> – fornecer informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o ajudar o lead a tomar a decis\u00e3o de compra.<\/strong> Os materiais devem ser informativos ainda, mas j\u00e1 focados na sua empresa ou produto. Exemplo: webin\u00e1rios privados, blog corporativo (com not\u00edcias sobre a empresa ou produto), landing pages de convers\u00e3o em venda (com ofertas espec\u00edficas, descontos, etc).<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o para o p\u00f3s-vendas<\/strong>:<\/p>\n

Adquirir um novo cliente \u00e9 muito mais caro. Crie conte\u00fados direcionados<\/strong> para que seus clientes consolidados possam permanecer comprando de voc\u00ea.<\/p>\n

Pronto!<\/b><\/h2>\n

Se voc\u00ea fizer os passos do planejamento corretamente e com muito cuidado, pode se considerar apto para come\u00e7ar a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Eis o mais dif\u00edcil: come\u00e7ar<\/strong>. Selecionamos algumas dicas<\/strong> para que a execu\u00e7\u00e3o desse projeto seja mais tranquila.<\/p>\n

\u27a7<\/b> Documente<\/strong> e mapeie os assuntos<\/strong> que voc\u00ea ir\u00e1 abordar em uma planilha. Dessa forma, \u00e9 mais f\u00e1cil de voc\u00ea organizar qual ser\u00e1 o pr\u00f3ximo assunto. Se coloque sempre no lugar do seu leitor!<\/p>\n

\u27a7<\/b> Pequenas mudan\u00e7as no planejamento<\/strong> podem e IR\u00c3O acontecer. Voc\u00ea est\u00e1 testando o que melhor funciona com o seu p\u00fablico e \u00e9 normal que isso ocorra. \u00c9 bem mais vantajoso voc\u00ea ter que refazer alguns pontos do seu cronograma do que investir a fundo em uma estrat\u00e9gia que n\u00e3o funciona, n\u00e9?<\/p>\n

\u27a7<\/b> Crie um guia de estilo p\u00fablico<\/strong>, principalmente se voc\u00ea tem uma equipe grande produzindo conte\u00fado para sua empresa. Nesse guia deve ter o tom e a voz corporativa que devem ser utilizados. Isso \u00e9 bem importante para que voc\u00ea mantenha a coer\u00eancia!<\/p>\n

\u27a7<\/b> Aproveite os formul\u00e1rios de acesso de conte\u00fado<\/strong> para entender um pouco mais sobre o comportamento do seu cliente. Dessa forma, voc\u00ea consegue segmentar ainda mais sua base de contatos, o que pode ajudar muito se voc\u00ea decidir enviar e-mails com conte\u00fado, por exemplo.<\/p>\n

\u27a7<\/b> Aten\u00e7\u00e3o pro SEO<\/strong>! Leve em considera\u00e7\u00e3o os fatores de rankeamento do Google<\/strong>, sejam eles on page (qualidade do conte\u00fado, tamanho do conte\u00fado, t\u00edtulo interno, SEO title, URLs amig\u00e1veis, heading tags, tempo de perman\u00eancia na p\u00e1gina, etc) ou off page (link building, autoridade, localidade, redes sociais).<\/p>\n

\u27a7<\/b> Acalme o cora\u00e7\u00e3o, porque essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia de m\u00e9dio a longo prazo<\/strong>. Voc\u00ea n\u00e3o pode come\u00e7ar hoje e esperar o resultado amanh\u00e3. Concentre-se em produzir com qualidade e saiba que colher os frutos \u00e9 algo que acontecer\u00e1 mais pra frente.<\/p>\n

E a\u00ed, precisa de ajuda?<\/strong><\/h2>\n

Espero que esse texto tenha ajudado voc\u00ea a ter a come\u00e7ar a produzir marketing de conte\u00fado<\/strong>. Se voc\u00ea precisar de ajuda pra isso, tiver qualquer d\u00favida ou interesse de conversar sobre o assunto, entre em contato<\/strong><\/a> com a gente! \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por que investir no marketing de conte\u00fado? Que a publicidade tradicional j\u00e1 n\u00e3o funciona tanto quanto antes voc\u00ea deve saber. Simplesmente colocar a foto de um produto com um determinado pre\u00e7o em um an\u00fancio j\u00e1 n\u00e3o chama mais a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores. Na era da tecnologia, recebemos uma quantidade gigante de informa\u00e7\u00f5es, e, consequentemente, de<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4890,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1325],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3782"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3782"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5157,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3782\/revisions\/5157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4890"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wavecommerce.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}